Arrependimento de Compra e Falta de Suporte para Cancelamento via WhatsApp
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/05/2026 às 15:42
ID: 249533835
Fiz uma compra nas lojas empório no dia 23/05/2026 , porém me arrependi da compra , estou tentando entrar em contato pelo WhatsApp desde hoje pela manhã e não tenho resposta. Tenho direito ao arrependimento da compra porém o site não me dá suporte para cancelar a compra, inclusive agora pouco recebi uma msg de um appmax pelo WhatsApp perguntando se sou eu quem fez a compra
Solicito o cancelamento da compra imediatamente
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 12:28
Olá, Fabiana! Como vai?
Nosso atendimento online possui horário de funcionamento de 8h às 17h, de segunda a sexta (exceto feriados). Por esse motivo nossa equipe não pôde retornar sua solicitação no domingo, mas estamos à disposição para ajudá-la o mais rápido possível!
O cancelamento do seu pedido já foi realizado e as orientações enviadas por WhatsApp. Ressaltamos que a Appmax é o novo sistema de pagamento que estamos utilizando para compras no site, é comum que receba solicitações de confirmação do seu pedido.
Permanecemos à disposição em caso de dúvidas e contamos com sua avaliação do nosso atendimento!
Atenciosamente,
Equipe Empório
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 06:06
Pessimo atendimento, fazem o mínimo para resolver o problema e só responderam porque fiz o reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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