Lojas Empório

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

19/06/2026 às 18:55

ID: 251874513

Minha mãe comprou uma blusa e uma calça pra mim fui até a loja que ela comprou dentro do prazo pra efetuar a troca. Primeiro de tudo ao chegar e falar que é troca a vendedora já te olha com a cara fechada( boba pq um bom vendedor converte a troca em mais compra, que era minha intenção desde o início comprar mais)Estava sem o cupom fiscal mas tinha data hora, método de pagamento e cpf, tinha etiqueta as roupas sem uso. A vendedora me pediu para ir ao caixa localizar a compra, e assim eu fui quando cheguei a moça do caixa já estava com cara fechada emburrada, quando falei que estava sem a nota a mesma foi grosseira e debochada falando que a troca é um favor, me senti constrangida e coagida, ao perguntar o seu nome ela me ignorou e ficou chamando o próximo cliente! A troca/ desistência é um direito do consumidor, vou reclamar em todos os canais possíveis incluindo no procon pq isso não existe. O livro de reclamações tb na estava disponível ou visível para o cliente. Sai tão transtornada que não consegui trocar minhas roupas, mesmo com a tentativa de reparação da gerente. Um funcionário ruim contamina tudo. Espero que a equipe seja treinada pois atendimento ao cliente não é um favor.
A loja em questão é a *****. Dia 19/06 por volta das 17h da tarde. Mesmo sem o nome ou cupom fiscal acredito que seja possível identificar a pessoa desqualificada que estava no caixa. Favor é a empresa manter equipe e funcionário mal educado.