Atendimento insatisfatório no Instagram para compra de vestido indisponível no tamanho G

Olá, Stephanie! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu feedback, é muito importante para buscarmos melhorar nossos serviços. Nosso maior objetivo é prestar um atendimento de excelência e oferecer produtos de qualidade.

Nossa equipe retornou seu contato através do Instagram informando a respeito do estoque do vestido e orientando a entrar em contato com nossas lojas para verificar a disponibilidade, pois nosso time de atendimento não possui acesso aos estoques das lojas físicas, somente ao estoque do site. Mas as equipes das lojas estão à disposição para ajudá-la a respeito da disponibilidade do produto através do WhatsApp de cada unidade.

A coleção de Poá fez um grande sucesso e algumas peças esgotaram bem rápido! Por esse motivo o vestido que gostaria infelizmente não estava disponível no momento do contato. Sempre tentamos conseguir reposições para atender aos pedidos das nossas clientes, como já conseguimos outras vezes, mas por ser um produto que teve uma grande demanda, infelizmente não conseguimos garantir a reposição. De qualquer forma, sempre deixamos o contato salvo para avisá-la caso a gente consiga a peça que deseja.

Lamentamos pela sua experiência e pedimos desculpas por qualquer transtorno. Permanecemos à disposição para ajudá-la em caso de mais dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe Empório

Decepcionada com o atendimento

Olá!

Lamentamos muito que esteja decepcionada, trabalhamos com um estoque limitado de produtos, o que infelizmente nos impede de conseguir reposição de uma peça caso tenha esgotado em todas as lojas. Por esse motivo não conseguimos garantir que vamos conseguir reposição quando solicitado pela cliente, mas esperamos ter a oportunidade de criar uma experiência melhor futuramente e que continue acompanhando nossos lançamentos.

Contamos com sua avaliação da nossa marca por aqui e permanecemos à disposição em caso de mais dúvidas!
Atenciosamente,
Equipe Empório