Atraso na entrega de compra de natal e falta de contato da loja
Resolvido
Santos - SP
05/01/2026 às 09:43
ID: 236611695
Bom dia, realizei uma compra na loja de roupas para o natal, com previsão de entrega no maximo em 17/12/25, porém até o presente não recebi a encomenda. Tento contato com a loja e não consigo mais resposta, e no correio informa que o pacote não chegou a base. Pedido *****.
Perdi os presentes e não consigo mais o contato para solicitar reembolso.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 17:17
Olá, Janaina! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno com sua entrega, passamos por atrasos em algumas entregas via Correios mas já estamos fazendo o possível para normalizar essa questão.
Verificamos que nossa equipe retornou seu contato no Instagram e que seu pedido foi entregue no dia 07/01. Esperamos que tenha dado tudo certo e que possamos criar uma experiência melhor futuramente.
Permanecemos à disposição em caso de dúvidas e contamos com sua avaliação do nosso atendimento por aqui! ;)
Atenciosamente,
Equipe Empório
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 13:03
O produto chegou porem senti falta de suporte da empresa, ela na realidade não fez nada, o correio voltou ao normal e o produto chegou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6