Atraso na entrega e falta de suporte para pedido *****
Resolvido
Guarulhos - SP
02/01/2026 às 17:56
ID: 236442659
Estou com problemas com a loja e desejo meu dinheiro de volta. Paguei quase 30 reais a mais no frete mais caro que prometia entregar o pedido ***** em 3 dias úteis. Isso em 19/12 e até agora não recebi meu pedido. Aparece parado desde
23/12. Enviei e-mail dia 27/12 e não recebi retorno. No Instagram, diversas reclamações no mesmo sentido e nenhum retorno da loja. Espero não ter que tomar as medidas judiciais cabíveis como consumidora.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 09:40
Olá, Bianca! Como vai?
Lamentamos pela sua experiência conosco, sabemos que essa situação é frustrante. Passamos por atrasos em algumas entregas via Correios devido a grande demanda do final do ano, mas estamos fazendo o possível para normalizar essa questão.
Retornamos seu contato no Instagram onde foi confirmada a entrega do pedido, dessa forma seguimos com o estorno do valor pago no frete, o comprovante foi enviado para o seu e-mail.
Esperamos poder criar experiências melhores futuramente e permanecemos à disposição em caso de dúvidas.
Contamos com sua avaliação do nosso atendimento por aqui!
Atenciosamente,
Equipe Empório
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 15:20
Demoraram um pouco para entrar em contato, mas foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8