Impossibilidade de troca de vestido em loja diferente da compra, gerando perda do prazo.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/06/2026 às 10:02
ID: 251290103
Comprei um vestido na unidade Norte shopping e ficou extremamente grande. Fui na unidade da taquara /RJ e nao consegui trocar . Informaram quê eu tinha quê ir na mesma loja trocar . Só quê eu moro na taquara . O prazo para troca expirou ontem e agora eu não consigo mais trocar à peça . Poxa , ter quê ir nó mesmo local dê compra é muito contra mão pra mim pois trabalho .
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2026 às 09:30
Olá, Tamara! Tudo bem?
Pedimos mil desculpas por este transtorno! Sabemos que essa situação é frustrante e não é esse tipo de experiência que buscamos oferecer em nossa marca. Agradecemos muito pelo seu feedback, que é importante para buscarmos a melhoria dos nossos serviços.
Entramos em contato em seu WhatsApp no dia 17/06 para orientá-la a respeito da sua troca. Ressaltamos que pode comparecer na loja do Taquara e procurar pela gerente para seguir com a troca do seu vestido.
Permanecemos à disposição em caso de mais dúvidas e contamos com sua avaliação do nosso atendimento!
Atenciosamente,
Equipe Empório
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 12:16
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10