Lojas Empório

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Rio de Janeiro - RJ

25/06/2026 às 15:54

ID: 252350075

Dia 21/06, realizei uma compra na Empório (unidade do Park shopping Jacarepaguá - RJ). Fui pela oferta de leve 4 peças e pague 3, escolhi as 4 peças de roupa e na hora do pagamento me ofereceram uma sacola da loja, no valor de R$1,99, não me foi informado que a sacola de presente contaria como uma peça e seria adicionada na promoção na hora do pagamento, então finalizei a compra achando que o valor final seria as 4 peças, com desconto na peça de roupa mais barata + R$1,99 da sacola. Quando estava indo embora do shopping, fui conferir a nota fiscal e estava constando o desconto da promoção no valor da sacola. Voltei na loja para questionar, e fui informada que o sistema não diferencia se é roupa/acessório ou uma sacola, pedi o extorno e me falaram que não poderiam fazer pois só era possível 30 minutos após o pagamento, nunca vi isso em nenhuma outra empresa, se o valor da compra tivesse errado por mil reais de diferença, eu não poderia receber meu dinheiro de volta?Comprei 4 peças por causa da promoção, não fui informada na hora do pagamento que a sacola constava como item da promoção, e mesmo pedindo o estorno da compra não quiseram fazer.

Obs:: mandei essa mesma mensagem no email de atendimento, e mesmo depois de dois dias não obtive retorno.