Pedido não entregue e atraso na atualização do rastreamento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/01/2026 às 13:39
ID: 236501613
Dia 19/12/25 fiz um pedido nas lojas empório no valor de R$[Editado pelo Reclame Aqui],64. O prazo de entrega era de 2 dias úteis, estive esperando pelo pedido, hoje já é dia 03/01/26 e o pedido ainda não foi entregue. Já tentei rastrear pelos correios e o status não muda há dias. O que aconteceu com meu pedido?
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 16:51
Olá, Monike! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e o atraso na entrega do seu pedido. Estamos passando por atrasos em algumas entregas via Correios, mas já estamos em contato com a agência que nos atende e estamos fazendo o possível para agilizar essa questão o quanto antes.
Verificamos que seu rastreio atualizou e o pedido saiu para entrega hoje mesmo. Pedimos que fique de olho no status do seu rastreio através do site dos Correios, por gentileza.
Permanecemos à disposição em caso de dúvidas e contamos com sua avaliação do nosso atendimento por aqui! ;)
Atenciosamente,
Equipe Empório