O que aconteceu
Estou extremamente indignado com o que aconteceu comigo e com a postura do motorista dessa empresa.
Eu tinha acabado de sair do trabalho e, como faço todos os dias, estava indo para a academia. O trânsito estava absurdo e, quando cheguei à academia localizada na *****, fui parar meu carro para entrar no estacionamento interno do estabelecimento.
A academia oferece duas opções de estacionamento: um espaço na frente, na calçada rebaixada, e outro na parte interna. No momento em que eu estava parando meu carro para entrar, um ônibus passou por mim e simplesmente arrancou meu retrovisor.
Eu buzinei inúmeras vezes e ainda gritei para chamar a atenção do motorista. Era impossível ele não perceber o que tinha acabado de acontecer. Mesmo assim, ele continuou andando e, para piorar ainda mais a situação, passou por cima do retrovisor, deixando a peça completamente destruída.
Liguei meu carro e fui atrás do ônibus para tentar resolver a situação. Parei na frente do veículo e pedi para o motorista parar e conversar comigo, mas ele desviou do meu carro e continuou seguindo. Precisei novamente parar o veículo dele para tentar fazê-lo parar. Foi quando ele disse que havia uma delegacia logo à frente e que poderíamos parar lá para conversar. Porém, percebi que ele estava desviando novamente, seguindo por outra rota para evitar parar.
Diante disso, acionei um policial, que me orientou a pegar a placa do ônibus e entrar em contato com a empresa responsável. O próprio motorista também me disse para procurar a empresa, mas não parou para resolver a situação comigo, mesmo depois de todo o transtorno.
O ocorrido foi por volta das 17h40, envolvendo o ônibus da linha 105, número 30.879, placa *****.
O que mais me revolta é a falta de responsabilidade e de respeito. Não foi apenas um acidente de trânsito. O motorista foi alertado diversas vezes, continuou andando, passou por cima do meu retrovisor e ainda tentou evitar parar para conversar comigo. Eu tive que ir atrás dele e insistir para tentar resolver um problema que eu não causei.
Eu cuido muito bem do meu carro e das minhas coisas. Meu Hyundai Creta tem o retrovisor original de fábrica, em perfeito estado antes desse acontecimento. Agora, a peça está completamente estraçalhada por causa da atitude desse motorista.
Entrei em contato com a MercadoCar para verificar os custos e fui informado de que o retrovisor custa R$ 1.692,90, além de R$ 40,00 pela instalação, totalizando R$ 1.732,90. É um prejuízo considerável, causado por uma situação que poderia ter sido resolvida de maneira muito mais simples se o motorista tivesse parado e assumido a responsabilidade desde o início.
É revoltante ter que passar por todo esse transtorno depois de um dia de trabalho, perder tempo correndo atrás de um ônibus para tentar resolver um problema e ainda ficar com o prejuízo de algo que eu não fiz.
Não vou arcar sozinho com um prejuízo causado por um motorista que, além de danificar meu veículo, não demonstrou o mínimo de respeito para parar e conversar. Quero que a empresa identifique o motorista e assuma a responsabilidade pelo ocorrido, incluindo o pagamento do retrovisor e da instalação. Não acho justo ter que tirar R$ 1.732,90 do meu bolso para consertar um dano causado por outra pessoa, principalmente depois de toda a dificuldade que enfrentei para tentar resolver a situação no local.
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4Interações da reclamação
Empresa de Ônibus Vila Galvão Ltda. respondeu
29/10/2026 às 16:16
Boa tarde, Daniel
Encaminhamos o seu relato à nossa equipe responsável pelo sinistro, para conhecimento e análise do ocorrido, a fim de que sejam tomadas as medidas necessárias.
Após a análise, o retorno está previsto para ocorrer em até 5 dias úteis.
Agradecemos pelo contato e pela compreensão.
Atenciosamente,