Não resolvido

Não consegui pagar o ônibus com vale transporte da prefeitura

Empresa São Gonçalo

cidade: Esmeraldas

O que aconteceu

Embarquei no ônibus 2550 no eldorado no dia 28/09/26 às 09:14 para ir para o hospital sarah Kubitschek Peguei minha passagem para pagar o motorista como eu estou fazendo tratamento no hospital a prefeitura de esmeraldas me fornece o vale transporte 8,95 . Peguei o vale + 5 reais para enterrar o restante da passagem o motorista foi grosso sem educação um rapaz que estava atrás de mim perguntou se eu queria que ele pagasse a minha passagem ,eu aceitei e passei a roleta e fui para trás , chegando Próximo do ponto do sarah eu dei sinal e ele não parou ,parou no outro bem longe do hospital como to com problema na colona tive que voltar para trás e quando desci do ônibus ele ainda me agrediu como palavras e eu vou procurar mais meio de fazer com que este motorista seja punido , isso não pode continuar acontecendo não está satisfeito com o trabalho pede para sair não fica agredindo pessoas , maltratando,,independente se estou com limitações merecemos respeito sinceramente estou indignada com esta situação . Eu tirei a foto da matrícula do ônibus segue em anexo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Empresa São Gonçalo respondeu

    09/10/2026 às 08:50

    Bom dia!

    O vale Social representa uma viagem, não dinheiro é um Benefício Social vinculado à prestação do serviço. O valor de face serve para contabilizar e ressarcir a operação entre o emissor e o sistema. Não é um crédito monetário que o usuário possa somar a outro meio de pagamento.

    Se o vale pudesse ser complementado, ele passaria a funcionar como meia-moeda. Isso estimularia a revenda e a compra com deságio de vales vencidos ou defasados, além do uso por quem não é beneficiário.

    A própria data de validade existe para limitar esse risco e a exposição financeira do sistema após reajustes.

    O motorista da empresa é instruído a aceitar somente os Vales Sociais dentro da validade e com o Valor de face igual ou superior ao da tarifa da linha

    Em relação à conduta do motorista mencionado, informamos que ele foi devidamente orientado.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Atendimento ao público pessimo