O que aconteceu
Uso o transporte todo dia para ir ao serviço.
Rota ida : Vila São Cristóvão x Sombrio
Rota volta: Sombrio x Vila São Cristóvão
Na rota de ida o valor é 6,00 reais, e na rota de volta 8,00 reais. Obs: Sendo o mesma trajeto e quilometragem.
Porém tem um problema, na rota de volta o cobrador emite a passagem até a vila Conceição, por que segundo ele não tem a opção de vila São Cristóvão na máquina fazendo com que o passageiro tenha que pagar mais por uma rota que ele não irá. Gostaria de saber o por que tem que cobrar a mais na rota de volta sendo que é o mesmo trajeto e por que não cadastram todos os bairros no sistema do ônibus sendo que ele passa por vários bairros e municípios e cobrem o valor correto sem precisar retorquir o passageiro.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Empresa União de Transportes respondeu
07/10/2026 às 08:45
Prezada(o),
Agradecemos o contato e as informações apresentadas.
Para que possamos verificar a situação relatada e identificar corretamente as viagens mencionadas, solicitamos, por gentileza, que nos informe o horário da viagem de ida (Vila São Cristóvão x Sombrio) e o horário da viagem de volta (Sombrio x Vila São Cristóvão).
Esclarecemos que as localidades e os respectivos seccionamentos disponíveis para emissão de passagens são registrados no sistema conforme o cadastro e o registro da linha junto ao SIE (Sistema de Informações Estaduais). Dessa forma, a disponibilidade de determinada localidade no equipamento de emissão está vinculada ao cadastro oficial da linha.
Com os horários informados, poderemos verificar a linha e o cadastro correspondente, bem como esclarecer a diferença de tarifa mencionada e a emissão do bilhete com destino à Vila Conceição.
Ficamos no aguardo das informações para que possamos realizar a devida verificação.
Atenciosamente,
Empresa União de Transporte.
Consumidor respondeu
10/10/2026 às 00:23
Horário de ida: 07:00h, horário de volta 18:00h.
Aguardo retorno.