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Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Estorno do valor pago
Quanto tempo leva para receber o reembolso após o cancelamento?
O prazo para reembolso varia de acordo com o canal em que a reserva foi realizada: Plataformas como Airbnb, Booking ou Expedia: o prazo é de…
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- Tag: Qualidade do serviço prestado
- Tag: Mau atendimento do prestador de serviço
- Tag: Mau Atendimento
Quando recebo as instruções de acesso ao apartamento?
As instruções completas de acesso (número do apartamento, senha da fechadura e dados da internet) são enviadas no dia do check-in, entre 14h…
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- Tag: Mau Atendimento
- Tag: Mau atendimento do prestador de serviço
Posso receber visitas durante minha estadia?
Depende do edifício. Como atuamos em prédios residenciais, seguimos as regras de cada condomínio, e alguns não autorizam a entrada de visita…
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- Tag: Mau Atendimento
Posso trocar meu acompanhante durante a minha estadia?
Por questões de segurança e controle, não é permitida a alteração dos acompanhantes após o início da reserva. O cadastro dos hóspedes é real…
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