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Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Estorno do valor pago
Quanto tempo leva para receber o reembolso após o cancelamento?
O prazo para reembolso varia de acordo com o canal em que a reserva foi realizada: Plataformas como Airbnb, Booking ou Expedia: o prazo é de…
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- Tag: Qualidade do serviço prestado
- Tag: Mau atendimento do prestador de serviço
Em dias frios, vocês disponibilizam uma manta extra?
Nossos apartamentos são preparados com um enxoval padrão, que inclui lençol, fronha e uma manta por cama. Não disponibilizamos itens extras,…
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- Tag: Qualidade do serviço prestado
- Tag: Mau atendimento do prestador de serviço
- Tag: Mau Atendimento
Quando recebo as instruções de acesso ao apartamento?
As instruções completas de acesso (número do apartamento, senha da fechadura e dados da internet) são enviadas no dia do check-in, entre 14h…
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- Tag: Propaganda enganosa
- Tag: Qualidade do serviço prestado
A taxa de limpeza inclui serviço de quarto ou limpezas durante a estadia?
Não. A taxa de limpeza cobrada no momento da reserva refere-se à limpeza realizada após o check-out, para que o apartamento seja preparado p…
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