[Entregador] Dúvidas sobre o recebimento de pedidos e agendamento

Você tem total controle sobre quando quer trabalhar, como deseja receber as suas rotas e como acompanhar a demanda da sua região. Veja abaixo as principais orientações para o seu aplicativo:

1. Como configurar o recebimento de pedidos
Na tela principal do aplicativo, certifique-se de estar disponível e deslize o botão "Conectar" para a direita. Para escolher como as rotas vão tocar, vá em Menu > Configurações > Preferências de entrega > Aceitação do pedido:

Modo Manual: O app emite um alerta e você deve deslizar o botão “Aceitar” para a direita para assumir a rota. Se não deslizar, o pedido não será aceito.

Modo Automático: Todos os pedidos são aceitos sozinhos pelo sistema. É ideal para não perder nenhuma chamada e aumentar sua taxa de aceitação.

Para pausar e parar de receber chamadas:
Na tela inicial, deslize o botão "Desconectar" para a direita.

⚠️ Importante: Se você usa o Modo Automático, lembre-se sempre de se desconectar quando não estiver disponível, caso contrário o app continuará aceitando rotas sozinho e seu perfil será penalizado por não coletá-las.
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2. Está conectado mas não recebe pedidos?**
Se a sua conta está ativa e sem bloqueios, saiba que a distribuição de pedidos é feita de forma 100% automática. O sistema leva em conta a demanda da região, a localização dos clientes e o número de entregadores disponíveis no momento.

Quando há menos pedidos ou quando a operação está no início em sua cidade, a frequência das chamadas pode diminuir momentaneamente. Para garantir que seu app está funcionando perfeitamente, siga este checklist técnico:

Atualize o app: Acesse a Play Store (Android) ou App Store (iOS) e veja se possui a versão mais recente do aplicativo 99 Motorista.
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Limpeza do aplicativo:** Limpe o cache do app nas configurações do seu celular e clique em "Forçar Parada" antes de abri-lo novamente.

Reinicie o fluxo: Desconecte-se do app, reinicie o seu aparelho celular, ligue os dados móveis e faça o login novamente.

Fique de olho no mapa: Desloque-se para as áreas destacadas em laranja ou vermelho no mapa, ou que tenham o ícone de restaurante aceso. Elas indicam maior concentração de pedidos.
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📅 3. Como funciona o Agendamento de Entregas?**
Se a opção de agendamento de pedidos não estiver aparecendo para você, não se preocupe: a sua conta não tem nenhum problema!

A funcionalidade de agendamento é ativada de forma automática pelo sistema para usuários selecionados, com base nos critérios de operação definidos semanalmente para cada região.

O nosso time de atendimento não tem autonomia para ativar essa função manualmente no seu perfil, pois ela varia de entregador para entregador de acordo com as regras da plataforma.

Isso não impede você de trabalhar! Mesmo sem pedidos agendados, você pode realizar entregas normalmente. Basta ficar online (conectado) para receber as chamadas sob demanda da sua região.

Se você revisou o seu perfil, seguiu os passos técnicos e acredita que há um erro de localização ou sinal no seu aplicativo, clique em "Preciso de ajuda" direto dentro do aplicativo para falar com o nosso time de suporte.