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Qual a reputação de 99Food?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.5/10.

Desempenho de 99Food

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 62393 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.1% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
558 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
21878 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.08.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 68.5% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 76.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 3 dias e 15 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

[Restaurante] Cardápio: como gerenciar itens e horários de venda?

Outro problema

Gerenciar a visibilidade dos seus produtos evita que os clientes peçam itens fora de estoque e ajuda a organizar sua operação. Dependendo de qual ferramenta você está usando, siga o passo a passo abaixo:

Como ocultar um item fora de estoque no app 99 Store
1.No menu lateral esquerdo, clique em Cardápios.
2.Selecione o subitem Cardápio da loja.
3.Localize o item desejado e mude a chave/botão ao lado dele:
-Botão Ativado: O item fica visível e disponível para pedidos.
-Botão Desativado: O item fica invisível e oculto para os clientes.

Como editar itens no App de Gerenciamento de Pedidos
1.No menu lateral esquerdo, clique no primeiro ícone da barra.
2.Selecione a opção Gerenciar itens do cardápio.
3.Localize o item e clique no botão ao lado para alterar a visibilidade:
-Botão Ativado: Item disponível.
-Botão Desativado: Item indisponível.

Entenda a diferença: Tempo Disponível vs. Horário de Venda
O sistema possui duas configurações diferentes de horário para os seus produtos. Veja como elas se comportam no aplicativo do cliente:

-Tempo Disponível (Acessado nos três pontos ao lado do item em Cardápio): Determina se o cliente consegue visualizar o item no menu.

-Horário de Venda (Acessado dentro das definições do item em Cardápio): Determina em quais horários o cliente tem permissão para comprar o item.

Como isso aparece para o cliente na prática?

Item disponível, mas FORA do horário de venda: O produto continua aparecendo no menu, mas fica "acinzentado" (desabilitado). O cliente consegue ver o prato, mas não consegue adicioná-lo ao carrinho ou comprá-lo.

Item NÃO disponível, mas DENTRO do horário de venda: O produto fica completamente oculto. O cliente não consegue ver e nem comprar o item.

Se encontrar qualquer erro ou dificuldade para salvar as alterações de visibilidade ou horários no seu painel, clique em "Preciso de ajuda" direto dentro do aplicativo para acionar nosso suporte técnico.

Para conferir tudo sobre gestão de cardápio, acesse o link: https://99app.com/99food/restaurantes/guias/aprenda-a-gerenciar-seu-cardapio/

Publicado em 28 de julho de 2026.

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