Não consegue enviar Pix? A 99Pay te explica o que fazer.

Se você tentou fazer um Pix pelo aplicativo e recebeu um erro escrito “Limite de consultas excedido.”, entenda o que aconteceu: . Esse é um mecanismo de segurança para proteger suas transações. Mas não se preocupe, essa consulta gera uma suspensão temporária nas consultas de chave Pix, visando garantir a segurança dos seus dados.

Neste caso, não é necessário abrir um protocolo no atendimento, em até 24h essa situação já é normalizada direto no aplicativo, mas durante este tempo recomendamos que você não tente realizar transações Pix pela chave. Orientamos que realize uma nova tentativa apenas após às 24 horas, pois se realizar antes disso, o prazo é reiniciado.

Há também a possibilidade de enviar um Pix com as informações bancárias, clicando em "Você também pode fazer uma transferência bancária" logo abaixo de "Selecione o destinatário" na página de Transferência Pix. Você deve preencher o nome, CPF, conta bancária, agência, instituição e tipo de conta. Confirme se na parte de cima da tela está escrito "Transferência Pix" e esta transação será instantânea e não será cobrada.

Lembrando que você ainda poderá utilizar as outras funcionalidades do nosso aplicativo, como enviar transferências bancárias, pagar boletos e utilizar o saldo para solicitar corridas. 

Precisou de ajuda? Nossos canais de atendimento estão disponíveis 24 horas por dia para te ajudar. É só acessar a opção Central de Ajuda dentro do seu aplicativo. Ou, se preferir, nos contate pelo número 4020-0099.