Estorno do valor pago

Se, por algum motivo, você precisou solicitar um estorno do valor pago pelo seu manipulado, fique tranquilo, aqui vão algumas orientações:

O estorno do valor da compra depende da forma como o pagamento foi realizado, seguem abaixo os detalhes de cada procedimento:

• PIX

Se o pagamento for feito via PIX, a loja realizará o reembolso em até 24h.

• CARTÃO DE CRÉDITO

Se o pagamento for feito via cartão de crédito, a loja solicitará o estorno pela empresa de maquininha de cartão e encaminhará o protocolo de solicitação para você. O prazo de recebimento do estorno depende da data da solicitação da loja e da data de fechamento da fatura do cliente e pode levar alguns dias para ocorrer. Para um estorno mais ágil, o cliente pode também solicitar o cancelamento da compra pelo aplicativo do banco.

• CARTÃO DE DÉBITO

Assim como o estorno por cartão de crédito, quando o pagamento for realizado via cartão de débito, a loja solicitará o reembolso pela maquininha e o valor será depositado na conta do cliente. O processo demora em torno de 30 dias, mas pode variar conforme o banco e a máquina.

• COMPRA PARCELADA

Para pagamentos parcelados, o procedimento segue igual ao estorno via cartão de crédito, porém, como houve parcelas, ele pode ser realizado de diferentes formas, dependendo da maquininha utilizada e do banco. O que pode acontecer:

- O banco devolve o valor total da compra na fatura seguinte ao pedido de estorno.

- O banco cobra todas as parcelas e realiza o estorno total da transação somente na última fatura da cobrança.

- O banco realiza a cobrança e o estorno de cada parcela na mesma fatura.

Caso queira solicitar o estorno do valor pago em alguma medicação, pedimos que entre em contato com a unidade na qual realizou a compra, com as seguintes informações:

Nome:

Valor a ser estornado:

Forma de pagamento:

Motivo da solicitação:

Número do pedido:

Retornaremos o mais breve possível com o comprovante de pagamento (caso seja o PIX) ou o comprovante da solicitação do estorno.

Agradecemos muito o seu contato,

Grupo A Fórmula, especialista em você.