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Encontre respostas para as principais dúvidas dentro do FAQ da AAPV - Clube de Benefícios



Perguntas Frequentes
Tive me veículo furtado/roubado e agora?
Tive me veículo furtado/roubado e agora?

Entre em contato imediatamente com nossa Central de Relacionamento com o associado no telefone (71) 3039-4500 24H Em caso de furto/roubo após o horário comercial e finais de semana/feriados ligue para nossa Central de Relacionamento com o associado no telefone (71) 3039-4500 ou (71) 4042-1162 (Assistência 24h).

Problemas para rastrear
Atendimento do call center
Como funciona a regra de cobrança da participação?
Como funciona a regra de cobrança da participação?

A Participação será devida em todos os casos protegidos por este regulamento como: colisão, perda total, ressarcimento integral do bem, furto (simples e ou qualificado), roubo, incêndio e fenômenos da natureza, sejam elas em caso de reparo do veículo ou ressarcimentos.

Como é feito o pagamento em caso de Ressarcimento Integral?
Como é feito o pagamento em caso de Ressarcimento Integral?

Após a aprovação do evento, as parcelas referentes ao  pagamento do ressarcimento integral  está condicionada ao valor de prejuízo (rateio) mensal, a contar da data de entrega  dos documentos, de acordo com os padrões solicitados. Vide regulamento.

Reembolso de pagamento
Indenização integral
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Quais as regras para veículos modificados?
Quais as regras para veículos modificados?

Os veículos que forem identificados, posteriormente a inclusão/ativação em nossa base, com características ou que já tenham observações em seu chassi de: Roubo e furto recuperado (não importando a quantidade), veículos oriundos de leilão, com informação de média monta, Chassi remarcado - REM, Motor remarcado e/ou substituído, terão seus ressarcimentos calculados em 70% da Tabela FIPE no mês do evento ocorrido, se o veículo não estiver listado na Tabela FIPE, realizaremos três consultas em sites de venda para determinar o valor de mercado, com base no modelo e ano do veículo e sempre será descontado o valor da taxa de participação, em caso de ressarcimento integral, mesmo que o associado (a) tenha adquirido o veículo sem o conhecimento da informação.

Indenização integral
Desliguei meu veículo e porque continuo recebendo cobranças?
Desliguei meu veículo e porque continuo recebendo cobranças?

A AAPV Informa que caso possua mensalidade em aberto, esta deve ser liquidada. É importante lembrar que a mensalidade gerada corresponde a proteção do mês anterior. Dessa forma, solicitações realizadas após o dia 10 do mês corrente, acarreta na geração de um novo rateio e consequentemente de uma nova mensalidade.

Cobrança indevida
Multa abusiva para cancelamento
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Quais canais para abertura de evento?
Quais canais para abertura de evento?

A abertura de evento pode ser feita através dos seguintes canais: • Central de Atendimento: (71) 3039-4500 funcionamento de segunda a sexta das 8h às 17h.

Acidente
Acidente de trânsito
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Posso acionar a proteção veicular para eventos com terceiros?
Posso acionar a proteção veicular para eventos com terceiros?

Sim, desde que o incidente envolva um acidente onde o nosso associado seja o causador, seja no caso de danos ao veículo ou em casos de danos patrimoniais, conforme a cobertura estabelecida na proposta.

Acidente de trânsito
Acidente
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Qual a data de vencimento do meu boleto?
Qual a data de vencimento do meu boleto?

A AAPV trabalha com vencimento único, e a data é todo dia 10 de cada mês.

Vencimento do boleto
Boletos não recebidos
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Possuo rastreador como faço para rastrear meu veículo?
Possuo rastreador como faço para rastrear meu veículo?

·         Baixe o aplicativo AAPV monitoramento: ·         Para acessar, utilize como Login: dígitos do seu CPF e Senha os seis primeiros dígitos do seu CPF. ·         Caso precise recuperar sua senha, basta clicar em esqueci minha senha.

Erros de localização
Localização
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Como acessar o Aplicativo Associado?
Como acessar o Aplicativo Associado?

·         Baixe o aplicativo do associado da AAPV: ·         Para acessar, insira seu login e senha utilizando seu CPF para ambos os campos. ·         Caso precise recuperar sua senha, selecione 'Recuperar Senha' na tela inicial. Altere sua senha para garantir sua segurança. Acesso restrito a associados ativos

App
Não consigo acessar minha conta
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