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É isso mesmo! Nossa equipe de atendimento não demora nem 3 minutos para te responder no chat Actuar pelo <a href="http://app.actuar.com">app.actuar.com</a>! Assim que você relata sua situação, nosso suporte já começa a trabalhar para solucionar qualquer problema existente.Por isso, se surgiu alguma dúvida ou quer entender melhor alguma funcionalidade, não pense duas vezes em nos chamar! Nosso suporte funciona das 07h às 19h de segunda à sexta-feira.

Suporte Actuar responde em menos de TRÊS minutos!

Como o próprio Reclame Aqui já disse no seu 5º mandamento “Toda empresa tem problema, boa é aquela que consegue resolver”, por isso nos esforçamos todos os dias para resolver as situações aqui apresentadas com rapidez e transparência. Problemas e suporte com a catracaProblemas na entrega e garantia podem acontecer, por isso se alguma situação surgiu com a sua compra ou uso da catraca, nos reporte o mais rápido possível, para que consigamos resolver seu caso. Nossa empresa tem um suporte específico para catraca Actuar, estamos a disposição para sanar toda e qualquer dúvida sobre funcionamento e uso. A garantia é de 2 anos para defeitos de fabricação. Problemas e suporte com o SoftwareQualquer software está sujeito a bugs e comportamentos adversos em cada situação de uso. Nosso suporte de sistema está sempre a disposição no chat Actuar pelo <a href="http://app.actuar.com">app.actuar.com</a>! Por isso qualquer dúvida ou dificuldade em operar nosso software, fique a vontade para nos chamar, o suporte responde em menos de três minutos. Integração com outras catracas e softwaresNosso software integra com outras catracas e nossa catraca integra com outros softwares. Auxiliamos todos os nossos clientes durante essa integração e estamos a disposição para sanar qualquer dúvida que surgir neste período.

“Toda empresa tem problema, boa é aquela que consegue resolver!”

<div class="p-rich_text_section" style="font-size: 15px;text-align: left;">Questionamentos, dúvidas e, principalmente, as reclamações de clientes são coisas comuns e que acontecem em qualquer tipo de empresa. No entanto, o que diferencia um bom atendimento e uma organização que preza pela satisfação e fidelização do consumidor, é a maneira com que isso é visto e resolvido. A forma de lidar com as insatisfações dos clientes e os procedimentos que são feitos para ajudá-los a resolverem os problemas, influencia diretamente no crescimento do seu negócio, afinal, os consumidores têm forte papel no fortalecimento da sua marca. Para isso, é fundamental apostar no treinamento dos seus funcionários e em uma gestão de equipes muito bem estruturada, de modo que todos os colaboradores estejam alinhados e qualificados a resolver e contornar os imprevistos. Além disso, existem algumas técnicas e boas práticas que devem ser aplicada quando uma reclamação de cliente for recebida: </div> <ul class="p-rich_text_list p-rich_text_list__bullet" style="font-size: 15px;text-align: left;"><li>Ouça, entenda a situação do seu cliente e peça desculpas pelo ocorrido. Quando o cliente chega para fazer a reclamação, na maioria das vezes, ele se encontra bastante nervoso, então esteja pronto para ouvir suas queixas e entender o motivo por trás delas. Mostre que o atendimento não será algo mecânico, pois assim o cliente pode se sentir menosprezado e, principalmente, peça desculpas. Todos nós somos passíveis de cometer erros, mas garanta ao seu cliente que você entendeu o motivo da queixa e que o problema dele será resolvido. Assim você faz com quê o cliente lembre da sua empresa e a recomende para outros clientes. O atendimento pode ser o diferencial que coloca a sua empresa à frente da concorrência.</li><li>Atue rapidamente para solucionar o problema apontado pelo cliente. Mostre que você e sua equipe estão preparados para receber as queixas e, mesmo que o imprevisto não seja lá tão rápido de ser resolvido, se coloque em mediata disposição para solucionar o impasse.</li><li>Mostre empenho para ajudá-lo com o problema. Os clientes se sentem mais próximos das empresas que também se coloquem no lugar dele para entender a queixa. Mostre que você se se importa com a dor e satisfação dele. É perceptível quando um negócio somente se empenha em vender e se esquece só pós-venda, que é tão importante quanto.</li><li>Acompanhe a crítica do cliente, pois assim você pode garantir que o problema seja resolvido o quanto antes e que não se perca entre os processos que existem na empresa.</li></ul>

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