Question 1

Como entro em contato com a Adapta?

Accepted Answer

Para entrar em contato com a Adapta, você tem várias opções: 1. E-mail: duvidas@adapta.org 2. Redes Sociais: Instagram: @adapta\ org Facebook: @adapta\ org WhatsApp: +55 11 93620-0023 Nosso horário de atendimento é das 09h00 às 18h00 todos os dias, incluindo feriados. Para o canal de e-mail, normalmente respondemos em até 24 horas, então é importante aguardar nossa resposta por lá. Estamos sempre à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou problema que você possa ter!

Question 2

Qual é a política de cancelamento dos planos após o período de garantia?

Accepted Answer

Oferecemos um período de 30 dias a partir da data da compra para que você possa avaliar nosso serviço. Durante esse tempo, caso não esteja satisfeito, você pode solicitar um reembolso integral, sem questionamentos. Para cancelar, basta enviar um e-mail para duvidas@adapta.org. Garantimos o processamento dessas solicitações em até 1 dia útil, assegurando um atendimento rápido e eficaz. Planos Individuais PF : Contam com uma garantia estendida de 30 dias de satisfação para reembolso completo. Planos Empresariais Business/B2B : Seguem o prazo de garantia padrão de 7 dias , conforme as regras de contratação corporativa. Após o período inicial da garantia de 30 dias, não há possibilidade de cancelamento com reembolso proporcional, ou multa. O acordo de assinatura anual ou quinquenal é considerado firmado, pois entendemos que houve tempo suficiente para avaliar a plataforma e seus benefícios. Você sempre tem a opção de cancelar a renovação automática da sua assinatura para o próximo período, sem custos adicionais. Caso não deseje continuar com o serviço, é possível solicitar o cancelamento da renovação automática a qualquer momento, mediante contato pelo e-mail duvidas@adapta.org . Nossa equipe ficará à disposição para orientar e prestar o suporte necessário. É importante ressaltar que, mesmo optando por não renovar, o acesso à plataforma, todos os seus recursos, e pagamentos restantes, permanecem ativos até o final do período contratado.

Question 3

Como posso pedir o cancelamento da minha assinatura?

Accepted Answer

Para solicitar o cancelamento da sua assinatura na Adapta, siga estas etapas simples: 1. Envie um e-mail para duvidas@adapta.org ou pelo WhatsApp +55 11 93620-0023 2. No assunto do e-mail, escreva: "Solicitação de Cancelamento de Assinatura" 3. No corpo do e-mail, inclua as seguintes informações: Seu nome completo CPF E-mail utilizado na assinatura Data da compra Motivo do cancelamento opcional, mas ajuda a melhorarmos nossos serviços É importante ressaltar que todos os nossos planos possuem uma garantia de satisfação de 30 dias a partir da data da compra. Se você solicitar o cancelamento dentro desse período, terá direito ao reembolso integral do valor pago. Caso o seu pedido de cancelamento seja feito após os 30 dias da garantia, o acesso aos serviços será mantido até o final do período contratado, sem renovação automática. Nossa equipe processará sua solicitação e enviará uma confirmação por e-mail em até 24 horas úteis. Se tiver qualquer dúvida adicional sobre o processo de cancelamento, não hesite em nos contatar. Lembramos que valorizamos muito sua experiência conosco e ficaremos felizes em receber seu feedback para continuarmos melhorando nossos serviços.

Question 4

Como funciona o processo de reembolso e os prazos de garantia?

Accepted Answer

A Adapta One oferece diferentes prazos de garantia e reembolso , que variam de acordo com a modalidade do plano contratado: Planos Individuais PF : Contam com uma garantia estendida de 30 dias de satisfação para reembolso completo. Planos Empresariais Business/B2B : Seguem o prazo de garantia padrão de 7 dias , conforme as regras de contratação corporativa. Como solicitar o reembolso Dentro da Garantia Caso você esteja dentro do prazo correspondente ao seu plano e decida prosseguir com o cancelamento, basta formalizar a solicitação através do e-mail duvidas@adapta.org , informando o motivo da decisão. Nosso time de Sucesso do Cliente realiza um diagnóstico para entender sua necessidade, mas a resposta formal ocorre normalmente em até 1 dia útil. Após a confirmação, o estorno é processado em no máximo 2 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original. Prazos para visualização do crédito O tempo para que o valor apareça em sua conta depende exclusivamente da instituição financeira: Cartão de Crédito: O valor é creditado na fatura e pode levar de 1 a 2 ciclos de faturamento para aparecer, dependendo da data de fechamento do seu cartão e das regras do banco emissor. Pix: O estorno é realizado para a conta de origem e costuma ser visualizado em até 24 horas úteis após o processamento. Importante: Para planos fora do prazo de garantia, o reembolso integral não é possível devido ao recolhimento imediato de impostos e comissões Se você não visualizar o reembolso dentro desses prazos ou tiver qualquer dúvida adicional sobre o processo, entre em contato conosco. Estamos à disposição para auxiliar e garantir que o processo de cancelamento e reembolso seja concluído de forma satisfatória.

Question 5

Qual a política de renovação automática?

Accepted Answer

Conforme os nossos termos de serviço, a renovação da assinatura é feita de forma automática após um ano da compra inicial. Isso é feito para garantir a continuidade do serviço sem interrupções para nossos clientes. Enviamos um lembrete para o e-mail de compra alguns dias antes da renovação, e ao final do período contratado, ela ocorre de forma automática. Essa política foi estabelecida para proporcionar uma experiência contínua e sem complicações aos nossos usuários. Caso não deseje continuar com o serviço, é possível solicitar o cancelamento da renovação automática a qualquer momento, mediante contato pelo e-mail duvidas@adapta.org . Nossa equipe ficará à disposição para orientar e prestar o suporte necessário.

Question 6

Não recebi o meu acesso, o que eu devo fazer?

Accepted Answer

Se você não recebeu seu acesso à plataforma Adapta, não se preocupe! Siga estes passos: 1. Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Às vezes, os e-mails de acesso podem acabar lá por engano. 2. Aguarde até 24 horas após a confirmação do pagamento. Em alguns casos, pode haver um pequeno atraso no processamento. 3. Se após 24 horas você ainda não recebeu o acesso, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail duvidas@adapta.org . 4. No e-mail, inclua as seguintes informações: Nome completo CPF E-mail utilizado na compra Data da compra Comprovante de pagamento se possível Nossa equipe dará prioridade ao seu caso e resolverá a situação o mais rápido possível. Geralmente, conseguimos resolver questões de acesso em poucas horas após o contato. Lembre-se: estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível com a Adapta desde o primeiro momento!

Question 7

Como alterar a minha senha pelo “Esqueceu a senha?”

Accepted Answer

Para garantir a segurança da sua conta, é importante manter sempre a sua senha atualizada. A alteração de senha pode ser realizada seguindo os passos abaixo: 1\. Acesse a página de login: Acesse a página de login https://agent.adapta.one/sign-in no Adapta One+, digite seu e-mail e clique em “Continuar”. Em seguida, clique em “Esqueceu a senha?”, e na opcao de “Redefinir sua senha”. ! https://docs.adapta.org/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2Fcontent.gitbook.com%2Fcontent%2FxHphlw2o9MgVP6IbdUfi%2Fblobs%2FKjgYfJlDq4wYH2OQPZYv%2Freset%2520novo.gif&width=768&dpr=3&quality=100&sign=54aed724&sv=2 2\. Insira o código de verificação Após seguir as etapas anteriores, você receberá um código no e-mail cadastrado. Digite-o no campo indicado. ! https://docs.adapta.org/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2Fcontent.gitbook.com%2Fcontent%2FxHphlw2o9MgVP6IbdUfi%2Fblobs%2FK6v0IIBIiLzKfnQtcRSu%2Fcodigo.gif&width=768&dpr=3&quality=100&sign=cbd84ce8&sv=2 Dica: se não recebeu, clique em “Reenviar” após o tempo indicado. ! https://docs.adapta.org/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2Fcontent.gitbook.com%2Fcontent%2FxHphlw2o9MgVP6IbdUfi%2Fblobs%2FIJpUGpivS9mBwro3wyZT%2FScreenshot%25202025-09-29%2520at%252019.33.13.png&width=768&dpr=3&quality=100&sign=32c54c13&sv=2 3\. Crie sua nova senha Digite uma nova senha com 8 ou mais caracteres e confirme no segundo campo. ! https://docs.adapta.org/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2Fcontent.gitbook.com%2Fcontent%2FxHphlw2o9MgVP6IbdUfi%2Fblobs%2FPNOj2kgRViwai1368IQw%2Fsemi%2520final.gif&width=768&dpr=3&quality=100&sign=755c100c&sv=2 ⚡ Dica: Você poderá selecionar o ícone para desconectar de todos os outros dispositivos. É recomendado selecionar essa opção somente caso você queira sair de todos os demais dispositivos que podem ter utilizado sua senha antiga e estejam conectados a sua conta. Após selecionar “Redefinir Senha", você será redirecionado automaticamente para a plataforma! 🎉 ! https://docs.adapta.org/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2Fcontent.gitbook.com%2Fcontent%2FxHphlw2o9MgVP6IbdUfi%2Fblobs%2FIAyo1tG0AU66Ri0c3trF%2Fultimo.gif&width=768&dpr=3&quality=100&sign=730ec140&sv=2 Lembre-se de escolher uma senha forte, combinando letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. Para sua segurança, evite usar a mesma senha em múltiplas contas.

Question 8

Como alterar minha senha do Adapta One 26 na área logada?

Accepted Answer

Para garantir a segurança da sua conta, é importante manter sempre a sua senha atualizada. Siga estas etapas simples para alterar sua senha no Adapta One 26: 1- Faça login na sua conta Adapta One 26 e se mantenha no Hub principal: ! https://docs.adapta.org/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F572661530-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FxHphlw2o9MgVP6IbdUfi%252Fuploads%252FZbwJnDPbqRyI9Gir0iHX%252Flogin.gif%3Falt%3Dmedia%26token%3D3f0ca973-09bf-4654-bf90-8ad94da01093&width=768&dpr=3&quality=100&sign=989973bd&sv=2 Acessando a plataforma no link: https://agent.adapta.one/ https://agent.adapta.one/ 2- No Hub, procure pela opção de "Configurar conta", clicando no avatar no canto superior direito da tela: ! https://docs.adapta.org/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F572661530-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FxHphlw2o9MgVP6IbdUfi%252Fuploads%252FLQ3Fwla5GQRVL0YUJLCu%252Flogin%2520pt%25202.gif%3Falt%3Dmedia%26token%3Dc03d693a-0f43-4000-8b6e-382e9f75a889&width=768&dpr=3&quality=100&sign=b1d1da77&sv=2 3- Dentro das configurações da conta, há a seção específica para alterar sua senha. Primeiro em "Segurança", depois selecione "Trocar a Senha": ! https://docs.adapta.org/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F572661530-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FxHphlw2o9MgVP6IbdUfi%252Fuploads%252Fc9OgR8J5gEIXBsg4sxT1%252Flogin%25203.gif%3Falt%3Dmedia%26token%3Dcc0cdca9-34de-45f3-be2e-bf874132f3eb&width=768&dpr=3&quality=100&sign=9d7d81b1&sv=2 4- Em seguida, digite sua nova senha duas vezes para confirmação. Antes de finalizar, você precisará fornecer sua senha atual por segurança. ! https://docs.adapta.org/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F572661530-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FxHphlw2o9MgVP6IbdUfi%252Fuploads%252FFSR7ini2YyMQKXCMScZo%252Flogin%25204.gif%3Falt%3Dmedia%26token%3D7bbe83ef-be8a-438c-bd1e-ba03e9b352a5&width=768&dpr=3&quality=100&sign=e646ec2f&sv=2 Você poderá selecionar o ícone para desconectar de todos os outros dispositivos. É recomendado selecionar essa opção somente caso você queira sair de todos os demais dispositivos que podem ter utilizado sua senha antiga e estejam conectados a sua conta. Prontinho! Após inserir a nova senha, clique em "Salvar" para aplicar as mudanças e a sua senha terá sido alterada com sucesso. Lembre-se de escolher uma senha forte, combinando letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. Para sua segurança, evite usar a mesma senha em múltiplas contas.

Question 9

A Adapta oferece planos mensais?

Accepted Answer

Atualmente, a Adapta não oferece planos mensais. Os planos disponíveis são: Adapta Gold Quinquenal 5 anos : Adquira aqui! https://go.adapta.org/pay/gestor-de-ia Valor: R$ 4799,00 pelo período total de 5 anos, ou a possibilidade de parcelamento em 12 vezes com juros. Adapta Gold Anual 1 ano : Adquira aqui! https://go.adapta.org/subscribe/adapta-gold-new-99 Valor: R$ 1188,00 por ano, com a opção de parcelamento em 12 vezes de R$ 99,00 disponível apenas para pessoas físicas. Adapta Gold Business 1 ano : Conheça nosso site e saiba mais! https://ia.adapta.org/empresas Valor: R$ 1.428,00 por ano, com a opção de parcelamento em 12 vezes de R$ 119,00 apenas a partir de 2 acessos. A opção de pagamento parcelado em 12 vezes pode oferecer uma flexibilidade semelhante a um plano mensal, mas o compromisso é anual, e o valor integral da compra é debitado do limite disponível garantindo o seu acesso a nossa plataforma. Essa estrutura de planos foi desenvolvida para proporcionar uma experiência completa e contínua com a plataforma, permitindo que os usuários aproveitem ao máximo os recursos e cursos oferecidos ao longo do ano. Se você está considerando uma assinatura e tem dúvidas sobre qual plano melhor atende às suas necessidades, recomendamos entrar em contato diretamente com a nossa equipe de vendas para uma orientação personalizada através do +55 11 93620-0023.

Question 10

Há um limite de dispositivos que posso usar com minha conta?

Accepted Answer

Você pode acessar sua conta no Adapta One 26 em diversos dispositivos , incluindo smartphones, tablets, laptops e computadores desktop. Essa flexibilidade permite que você utilize todo o ecossistema de inteligência artificial e os recursos educacionais da plataforma onde quer que esteja, de acordo com a sua necessidade do momento. Para garantir a segurança dos seus dados e a melhor performance das IAs, o acesso é limitado a até três dispositivos simultâneos . Isso significa que você pode manter sua sessão ativa em três locais ao mesmo tempo por exemplo, no seu computador de trabalho e no seu celular . Caso ocorra uma tentativa de login em um quarto dispositivo enquanto os outros três já estiverem conectados, o sistema irá automaticamente encerrar a sessão mais antiga para dar lugar à nova. Essa abordagem equilibra a mobilidade necessária para o seu dia a dia com os rigorosos protocolos de segurança do Adapta One, garantindo que sua experiência de uso seja fluida e protegida em qualquer tela.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Como entro em contato com a Adapta?

Qual é a política de cancelamento dos planos após o período de garantia?

Como posso pedir o cancelamento da minha assinatura?

Como funciona o processo de reembolso e os prazos de garantia?

Qual a política de renovação automática?

Não recebi o meu acesso, o que eu devo fazer?

Como alterar a minha senha pelo “Esqueceu a senha?”

Como alterar minha senha do Adapta One 26 na área logada?

A Adapta oferece planos mensais?

Há um limite de dispositivos que posso usar com minha conta?

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