Como funcionam o cancelamento, o reembolso e a renovação automática?
As assinaturas do App AGF possuem renovação automática, conforme as condições da contratação e os Termos de Uso. A data de renovação pode ser consultada na área da sua conta. Caso não queira renovar, a solicitação de cancelamento deve ser realizada antes do processamento da renovação, pelos canais oficiais de atendimento do AGF. Ao cancelar uma assinatura, é importante entender que o cancelamento interrompe a próxima renovação automática, mas não encerra imediatamente um período que já foi contratado e pago. O acesso permanece disponível até o fim da vigência correspondente. Posso solicitar reembolso? Em uma nova contratação, o prazo padrão para solicitar cancelamento com reembolso é de 7 dias corridos após a compra, salvo quando a oferta apresentar uma condição de garantia diferente. Após esse período, o cancelamento pode ser solicitado para impedir uma nova renovação, mas não haverá reembolso do período já contratado. E se a renovação já tiver acontecido? Quando a renovação já foi processada, o cancelamento interrompe uma próxima renovação futura, enquanto o acesso permanece ativo até o fim da nova vigência. No entanto, se você solicitou o cancelamento dentro do prazo, antes da renovação, e mesmo assim houve uma nova cobrança, entre em contato com o Suporte do AGF e encaminhe as informações ou evidências do contato realizado. O caso será analisado e, sendo confirmada a solicitação dentro do prazo, daremos prosseguimento ao tratamento correspondente.
