Reinicie o modem (desligar/ligar) e verifique os cabos. Se o problema continuar, fale com nosso suporte técnico no telefone: 011 3132-6100 para que possamos orientar e realizar os testes.

Para um teste confiável, conecte o cabo de rede direto no modem e use um dispositivo compatível. Se a diferença persistir, entre em contato com nosso suporte técnico no telefone 011 3132-6100 para avaliarmos juntos.

A troca pode ser necessária em caso de falha, atualização de tecnologia ou se nosso suporte indicar, conforme o plano contratado, caso tenha dúvida fale com nosso suporte técnico no telefone 011 3132-6100.

A instalação costuma acontecer em até 5 dias úteis, conforme nossa agenda. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, de acordo com as condições do contrato.

A multa só é aplicada em caso de cancelamento dentro do prazo de fidelidade, além de situações previstas no comodato dos equipamentos, conforme contrato.

Para mudança e endereço, é necessário agendar uma visita técnica com antecedência de 15 dias. Dessa forma, podemos nos programar para garantir que tudo ocorra sem problemas. Caso você tenha interesse em solicitar esse serviço, por favor, entre em contato com o nosso setor comercial para mais informações sobre valores e procedimentos. Você pode nos ligar no telefone 011 3132-6100.

Se você é usuário de um roteador inteligente de nosso provedor, nosso aplicativo é para você! Gerencie sua senha do Wi-Fi, acesso a convidados e muito mais! Você pode baixar o aplicativo AGTNet Wifi em sua loja de aplicativos: Google Play Store Clique para baixar Apple Store Clique para baixar

Para mudança de endereço, é necessário agendar uma visita técnica com antecedência de 15 dias. Dessa forma, podemos nos programar para garantir que tudo ocorra sem problemas. Caso você tenha interesse em solicitar esse serviço, por favor, entre em contato com o nosso setor comercial para mais informações sobre valores e procedimentos. Você pode nos ligar no telefone 011 3132-6100.

Nossas equipes de Suporte Técnico estão disponíveis para atendimento de segunda a quinta-feira, das 8:00 às 18:00.  Na sexta-feira e no sábado, a equipe comercial e financeiro atende das 09:00 às 14:00 e a equipe de Suporte Técnico atende das 08:00 às 17:00.

Sim, oferecemos o equipamento em forma de comodato para nossos clientes, ou seja, disponibilizamos o equipamento gratuitamente para uso durante todo o período do contrato. Dessa forma, você não precisa se preocupar em adquirir um equipamento separado, e pode contar com o nosso suporte técnico caso ocorra algum problema.