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Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Cheiro estranho
- Tag: Insetos na embalagem
- Tag: Estragado
O que fazer se o produto estiver fora do padrão?
Entre em contato com nosso SAC para que nossa equipe técnica possa lhe atender e realizar a avaliação do caso com prioridade. Reforçamos que…
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O que fazer se meu pet não aceitar o alimento ou apresentar diarreia, gases ou vômito?
A rejeição ao novo alimento ou alterações gastrointestinais podem ocorrer por diversos fatores, como troca abrupta do alimento, preferência …
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- Tag: Alergia
O que fazer se meu pet apresentar coceira ou pele avermelhada após consumir o alimento?
Quadros de coceira, vermelhidão na pele ou suspeita de alergia podem estar relacionados a diferentes fatores, como sensibilidade individual …
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Como devo armazenar corretamente a ração após aberta?
Para conservar a qualidade do produto, mantenha a embalagem sempre bem fechada, evitando contaminação e perda de aroma e sabor. Armazene em …
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Como funciona o Programa 100% Satisfação Garantida?
Caso você ou seu pet não estejam satisfeitos com os produtos Nature, Receita Especial ou Evolute, é possível solicitar avaliação para troca …
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- Tag: Compras pela internet
Onde posso comprar os produtos Alinutri? Vocês vendem direto ao consumidor?
Atendemos diretamente lojistas, distribuidores, produtores rurais (com bloco ou cartão de produtor) e criadores com CNPJ. Consumidores finai…
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- Tag: Atendimento do call center
- Tag: Demora no atendimento
- Tag: Horário de atendimento
Quais são os canais oficiais de atendimento?
Você pode entrar em contato conosco por meio dos seguintes canais: Telefone: (27) 3255-9999 WhatsApp: (27) 99688-3066 E-mail: contato@grupoa…
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- Tag: Demora no atendimento
- Tag: Atendimento do call center
- Tag: Horário de atendimento
Qual o prazo de resposta do SAC?
Nosso prazo médio de retorno é de até 2 dias úteis. Casos que exigem análise técnica podem demandar prazo adicional, no entanto, o cliente é…
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