Meu vale-crédito ainda não foi gerado.

⏳ Qual o prazo para geração do vale-crédito?

Assim que o produto devolvido chega ao nosso Centro de Distribuição, ele passa por uma análise que pode levar até 7 dias úteis.
Esse processo é essencial para garantir:

• Que o produto está sem sinais de uso;

• Que está com etiquetas e embalagens originais e;

• Que atende aos critérios informados na solicitação de troca.

Após a aprovação, o vale-troca é gerado automaticamente e enviado por e-mail. Ele ficará disponível na sua carteira virtual em nossa loja online.

💳 Como acessar o vale-crédito no site:

1. Acesse o site: Vá até nosso site oficial.

2. Insira seu e-mail: Informe o e-mail usado na compra (sim, o e-mail precisa ser o mesmo utilizado na compra que originou a troca)

3. Receba o código: Um código de acesso será enviado para seu e-mail.

4. Faça login: Use o código para entrar no seu perfil.

5. Vá até “Perfil” e role até o final da página.

6. Encontre “Crédito na loja”: Lá estará o valor disponível para usar!

🛍 Na hora de finalizar uma nova compra, o valor do seu vale-crédito aparecerá como uma opção de pagamento.