PAGAMENTO DAS PARCELAS
Como vou receber os meus boletos?

O pagamento das parcelas deve ser feito por boleto bancário, que poderá ser enviado das seguintes formas:

• Físico: para o seu endereço cadastrado.

• Eletrônico: através do seu e-mail e número de celular (SMS).

Caso não receba, você pode emitir o boleto através do Portal do Cliente, aplicativo ou autoatendimento pelo 0800 015 19 63.

Para garantir o recebimento do boleto e de todas as comunicações sobre o seu lote, mantenha o seu cadastro sempre atualizado.

O atraso no pagamento das parcelas poderá acarretar em multa + juros moratórios atualizado pela variação acumulada do IGP-M ou do IPCA, conforme previsto no seu contrato.

Como ocorre a baixa das minhas parcelas?

A baixa das suas parcelas ocorre de forma automática e você poderá visualizá-las no Portal do Cliente em até 5 dias úteis. Caso não ocorra dentro do prazo informado, basta enviar o comprovante de pagamento para a nossa Central de Relacionamento.

FINANCIAMENTO BANCÁRIO

Posso comprar através de financiamento bancário?

Caso você queira contratar essa modalidade em um banco de sua confiança, os eventuais tributos e despesas com o processo de escritura, registro de instrumento de venda e compra no Cartório de Registro de Imóveis, despesas com despachante e emolumentos para expedição de certidões (inclusive para fins de análise e obtenção de financiamento bancário) serão de sua responsabilidade. A Alphaville não garante a aprovação de crédito e condições necessárias para que o cliente seja aceito nesta modalidade. Caso o financiamento imobiliário seja aprovado pela instituição bancária, seu saldo devedor com a Alphaville é transferido para o banco e passamos a considerá-lo um cliente com saldo quitado. Caso esta opção não seja viabilizada, o fluxo de pagamentos continua direto com a Alphaville.

SEGURO PRESTAMISTA

O que é?

O seguro prestamista tem como objetivo a quitação da dívida do segurado em casos de morte, invalidez permanente ou total, por acidente. Em caso de sinistro, a seguradora efetua o pagamento a Alphaville. O seguro prestamista não tem cobertura em caso de desemprego.

É obrigatória a contratação de Seguro Prestamista?

O Seguro Prestamista é obrigatório não somente nos casos em que será feita uma alienação fiduciária, mas também para vendas com plano construtor e vendas acima de 7 mensais, quando a soma da idade do cliente mais o tempo de financiamento ultrapassar a idade de 60 anos do cliente, respeitando o teto máximo de 79 anos e 11 meses (idade + fluxo de parcelas).

DÉBITO DIRETO AUTORIZADO

Posso colocar minha parcela em DDA?

Sim, o cadastro no DDA por ser feito diretamente por você, verifique com o banco em que possuí conta corrente como realizar o cadastro. Com esse cadastramento, os boletos ficam disponíveis para pagamento nos canais eletrônicos do banco e você não recebe o boleto impresso.

REAJUSTE DAS PARCELAS 

Como as parcelas são reajustadas?

Nos planos de pagamento do saldo devedor em 36 meses ou mais, mensalmente será aplicada sobre as parcelas a atualização monetária de acordo com a variação acumulada do IGPM ou IPCA conforme constar no seu contrato.

ANTECIPAÇÃO DE PAGAMENTO

Como faço para antecipar pagamentos?

Você poderá antecipar parcelas do pagamento desde que não possua débitos. Nestes casos, você deverá primeiramente regularizar o atraso para então solicitar a antecipação de novas parcelas. Caso queira quitar o seu lote, solicite o cálculo do valor para a quitação na Central de Relacionamento com Cliente ou pelo nosso portal de relacionamento (https://portalclientealpha.com.br/).

ATRASO NO PAGAMENTO

Com quem devo negociar parcelas atrasadas?

As alterações no plano de pagamento do lote adquirido serão avaliadas pelo departamento financeiro e deverão ser solicitadas junto a nossa Central de Relacionamento com Cliente. Nos casos em que a promessa de venda e compra ainda não tiver sido assinada, a solicitação deverá ser feita no stand de vendas e uma nova carta proposta deverá ser preenchida.

Termo de Quitação: O que é?

É um documento que comprova que todo o fluxo de pagamento da aquisição do lote foi finalizado, com isso é possível solicitar a escritura definitiva.

Quando vou receber o documento?

A Alphaville identifica a quitação do lote, emite o documento e envia ao endereço de cadastro automaticamente. Você não precisa solicitar! O prazo para envio é de 30 dias após o pagamento da última parcela. Caso não receba seu termo de quitação por correio dentro do prazo estimado, é possível solicitá-lo através de nossos canais de relacionamento.

Termo de Quitação Digital

O Termo de Quitação digital ainda não está disponível para todos os empreendimentos.

Ele é assinado eletronicamente, com Certificado Digital Padrão ICP Brasil com Força de Escritura Pública e Registro. Para iniciar o processo de escrituração e registro com essa modalidade de documento, ele deve ser encaminhado somente por e-mail ao cartório, mantendo assim, todo o processo digital. Você receberá as instruções junto com o documento.