O que devo fazer se me sentir mal ao usar um produto?

Por que o medicamento pode parecer não estar funcionando?

Entendemos o quão frustrante e desagradável pode ser a percepção de que o medicamento não esteja apresentando o efeito esperado. É importante esclarecer que a suspeita de ineficácia terapêutica nem sempre está relacionada à qualidade do produto. A resposta ao tratamento pode variar de pessoa para pessoa e depende de diversos fatores, como a condição clínica, metabolismo, características individuais, tempo necessário para o início da ação terapêutica, adesão ao tratamento e uso correto conforme orientação médica e bula. Destacamos que os medicamentos genéricos são registrados pela ANVISA e passam por rigorosos estudos de equivalência farmacêutica e bioequivalência em relação ao medicamento de referência, conforme a legislação vigente no Brasil. Esses estudos têm como objetivo assegurar a equivalência, a eficácia e a segurança dos medicamentos genéricos quando utilizados de acordo com as orientações aprovadas. Além disso, a avaliação de uma suspeita de ineficácia terapêutica deve considerar as particularidades de cada caso, não sendo possível determinar sua causa sem uma análise adequada das informações disponíveis. Caso tenha qualquer percepção de falta de efeito, apresente eventos adversos ou qualquer outra suspeita relacionada ao uso de nossos produtos, entre em contato conosco. Sua manifestação é muito importante para que a situação seja cuidadosamente avaliada por nossa equipe de Farmacovigilância. Canais de atendimento: 📞 0800 772 7172 (segunda a sexta-feira, das 8h às 17h) 📧 [email protected] A sua experiência é muito importante para nós e contribui para o monitoramento contínuo da segurança e da qualidade dos nossos medicamentos.

Está iniciando o tratamento ou já está em uso da isotretinoína?

A isotretinoína 20mg genérica Althaia é um medicamento bioequivalente, ou seja, passou por testes de bioequivalência e biodisponibilidade farmacêutica, que garantem a mesma segurança e eficácia clínica em relação ao medicamento de referência Roacutan®. Ela é indicada para o tratamento de formas graves de acne (nódulo-cística e conglobata ou acne com risco de cicatrizes permanentes), quadros de acne resistentes a tratamentos anteriores (antibióticos sistêmicos e medicamentos de uso tópico), a melhora clínica da acne grave está associada à diminuição da atividade e à redução do tamanho das glândulas produtoras de sebo. O tempo médio de início de ação farmacológica com resultado clínico é variável, mas estimado entre 8 e 16 semanas. É importante estar atento ao tempo para a diminuição completa dos sintomas ou resolução da acne, que ocorre geralmente entre 16 e 24 semanas de tratamento. É válido ressaltar, que esse medicamento pode ocasionar eventos adversos que exigem acompanhamento médico constante, por isso, é necessário estar alerta a qualquer sinal ou sintoma apresentado, manter as consultas e exames periódicos em dia. Caso identifique a presença de qualquer evento, além de comunicar o seu médico, é muito importante que também entre em contato conosco para notificar e receber todas as nossas orientações. ATENÇÃO: A isotretinoína é contraindicada para mulheres grávidas ou que pretendem engravidar, pois pode causar malformações graves no feto. Por isso, para mulheres em idade fértil, o uso de contraceptivos e acompanhamento é essencial. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco: 📞 0800 772 7172 (segunda a sexta-feira, das 8h às 17h) 📧 [email protected] Nossa equipe está à disposição para te auxiliar!

16/10/2026

Percebi diferença na textura das cápsulas gelatinosas. Isso é normal?

Essa é uma dúvida muito comum e gostaríamos de tranquilizá-lo(a): pequenas diferenças na textura das cápsulas gelatinosas podem ocorrer e, em geral, são características normais desse tipo de forma farmacêutica. Durante o processo de fabricação, podem existir pequenas variações na espessura da cápsula gelatinosa, sempre dentro dos parâmetros e especificações de qualidade estabelecidos para o produto. Como consequência, algumas cápsulas podem apresentar uma sensação ligeiramente diferente ao toque, sem qualquer impacto na sua qualidade, segurança ou eficácia. Outro fator que influencia diretamente a textura das cápsulas é a temperatura de armazenamento. Em ambientes mais quentes, as cápsulas tendem a ficar mais maleáveis; já em temperaturas mais baixas, podem se tornar mais rígidas. Essas alterações são esperadas e fazem parte das características naturais do material gelatinoso. Vale reforçar que, antes de chegar ao consumidor, os medicamentos passam por rigorosos controles de qualidade e diversos testes que avaliam sua qualidade, segurança e eficácia, atendendo os padrões regulatórios. Somente após todas essas etapas, o medicamento é liberado para comercialização. Caso observe qualquer característica que gere dúvida ou preocupação, entre em contato com nossa equipe. Teremos o prazer em avaliar o seu relato e prestar todas as orientações necessárias. Canais de atendimento: 📞 0800 772 7172 (segunda a sexta-feira, das 8h às 17h) 📧 [email protected] Nossa equipe está à disposição para te auxiliar!

16/10/2026

O que é uso off label?

Quando um medicamento é utilizado de forma diferente das indicações, doses, faixa etária, via de administração ou demais orientações aprovadas em bula, essa utilização é conhecida como uso off-label. Nessas situações, é importante destacar que as informações de eficácia e segurança disponíveis podem ser limitadas, uma vez que o medicamento está sendo utilizado de maneira diferente daquela que foi avaliada e aprovada pelos órgãos regulatórios. Por esse motivo, não é possível para a empresa avaliar ou prever a eficácia do tratamento quando o uso ocorre fora das recomendações descritas em bula. A resposta ao tratamento pode variar significativamente entre os pacientes e depender de diversos fatores individuais, além da condição clínica e do acompanhamento médico realizado. Reforçamos que as indicações presentes na bula são baseadas em estudos clínicos que demonstraram a eficácia e a segurança do medicamento para as condições aprovadas. Quando utilizado fora dessas recomendações, os resultados podem ser diferentes dos observados nesses estudos. Caso você esteja utilizando o medicamento em uma condição não prevista em bula ou tenha qualquer dúvida sobre o seu tratamento, recomendamos que converse com o profissional de saúde responsável pelo acompanhamento, pois ele é o mais indicado para orientar sobre os potenciais benefícios e riscos para o seu caso específico. Além disso, caso perceba qualquer efeito inesperado ou deseje relatar sua experiência com o medicamento, entre em contato conosco para que nossa equipe de Farmacovigilância possa realizar uma avaliação adequada do caso. Canais de atendimento: 📞 0800 772 7172 (segunda a sexta-feira, das 8h às 17h) 📧 [email protected] Nossa equipe permanece à disposição para esclarecer dúvidas e acompanhar qualquer relato relacionado ao uso de nossos produtos.

16/10/2026

Posso ter uma reação alérgica ao medicamento?

Assim como qualquer medicamento, nossos produtos podem, eventualmente, desencadear reações alérgicas em pessoas sensíveis a algum de seus componentes. Embora essas reações sejam muito difíceis de acontecer, é importante estar atento(a) a qualquer sinal inesperado após o uso do medicamento. As reações alérgicas podem se manifestar de diferentes formas, incluindo coceira, vermelhidão na pele, urticária, inchaço, irritação, entre outros sintomas. Caso você suspeite que apresentou uma reação alérgica após o uso do medicamento, recomendamos que busque orientação com o médico prescritor ou pronto atendimento para avaliação adequada do quadro. Além disso, é muito importante que qualquer suspeita de reação adversa seja comunicada ao laboratório. Essas informações contribuem para o monitoramento contínuo da segurança dos medicamentos e permitem que nossa equipe de Farmacovigilância avalie cada caso individualmente. Caso deseje relatar uma reação ou esclarecer dúvidas sobre o uso do medicamento, entre em contato conosco: 📞 0800 772 7172 (segunda a sexta-feira, das 8h às 17h) 📧 [email protected] Nossa equipe de Farmacovigilância está à disposição para acolher seu relato e fornecer o suporte necessário.

16/10/2026

Qual o horário de funcionamento do SAC?

Nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) funciona de segunda à sexta-feira das 8h às 17h. Você pode entrar em contato através do telefone 0800 772 7172 ou via e-mail no endereço [email protected]

27/04/2022

Como faço se perceber uma alteração no produto?

Você poderá entrar em contato com o SAC através dos canais oficiais para reportar a queixa técnica.

27/04/2022

Por que o medicamento genérico é mais barato?

O motivo desses medicamentos serem mais baratos não tem relação com a ação e qualidade do medicamento, e sim com os gastos menores para a sua produção, já que não é necessário investimento em pesquisa para o desenvolvimento da medicação genérica, cujas formulações já são conhecidas. Além disso, o investimento em marketing é menor. Tudo isso é norteado pela lei dos Medicamentos Genéricos (nº 9.787), que estabelece que o medicamento genérico deve custar 35% a menos que o de referência, uma vez que facilitar o acesso e a adesão da população ao tratamento de doenças, implica necessariamente em preços menores.

27/04/2022

Onde encontrar os medicamentos da Althaia?

No site www.althaia.com.br na aba "Onde Encontrar" você poderá utilizar a ferramenta de busca para encontrar os produtos da Althaia nas drogarias mais perto de você. A Althaia não realiza a venda direta dos medicamentos ao consumidor final, apenas via distribuidores e drogarias.

27/04/2022