Atualizado em: 26/02/2025
Ao identificar qualquer divergência na entrega pelo código de rastreamento, entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo:
📱 WhatsApp: (47) 99282-8810
📧 E-mail: [email protected]
Vamos acionar a transportadora responsável o mais rápido possível para verificar o ocorrido e orientar você sobre os próximos passos.
Como usar e conservar corretamente o Desodorante Cristal Alva 1-Umedeça o cristal: antes da aplicação, molhe a ponta do cristal; 2-Aplique nas axilas limpas; 4-Reaplique quando necessário. Como conservar seu Cristal Alva? \Seque o cristal após o uso e deixe em um local seco e arejado. Ainda tem dúvidas? Entre em contato com a Alva! 📱 WhatsApp: (47) 99282-8810 ou 📧 E-mail: [email protected] 💙
26/02/2025
Ao substituir um desodorante convencional por um natural, algumas pessoas podem perceber mudanças temporárias no suor e no odor corporal. Esse processo varia de pessoa para pessoa. Dicas para facilitar esse processo: \Aplique corretamente: com as axilas limpas, umedeça o Cristal Alva e deslize suavemente por toda a região. \Cuide da higiene e das roupas: mantenha as axilas limpas e prefira tecidos leves e respiráveis, como o algodão. \Cuidados extras, se desejar: esfoliação suave ou máscaras de argila são opções que algumas pessoas consideram, mas não são necessárias para utilizar o desodorante. Lembre-se: o Cristal Alva ajuda a controlar o mau odor, mas não impede a transpiração natural do corpo. Tem dúvidas ou gostaria de receber dicas para esse período de adaptação? Entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento. 📱 WhatsApp: (47) 99282-8810 📧 E-mail: [email protected]
26/02/2025
Você pode acompanhar a entrega do seu pedido de forma simples e rápida pelo nosso portal de rastreamento! Acesse:https://alvapersonalcare.cademeupedido.com.br/ Para consultar, basta: \Informar o e-mail ou CPF utilizados na compra; \Pronto! Você verá o status do seu pedido e toda a evolução da entrega. Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, entre em contato com nosso time de atendimento: 📱 WhatsApp: (47) 99282-8810 📧 E-mail: [email protected]
26/02/2025
Se você realizou uma compra em nosso site e deseja solicitar o cancelamento, estamos à disposição para ajudar! Você pode entrar em contato com nosso time de atendimento pelos canais oficiais ou realizar sua solicitação diretamente pela nossa plataforma Troque Commerce, por meio do link abaixo: https://alvapersonalcare.com.br/pages/trocas-devolucoes Importante: a possibilidade de cancelamento depende da etapa em que o pedido se encontra. Caso ele já tenha sido enviado, será necessário seguir o procedimento de devolução indicado pela nossa equipe ou pela plataforma. Assim que recebermos sua solicitação, nossa equipe analisará o caso e te orientará sobre os próximos passos. Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição! 📱 WhatsApp: (47) 99282-8810 📧 E-mail: [email protected]
26/02/2025
O Cristal Alva é um produto mineral e, por ser um cristal, é sensível a impactos e quedas. Por isso, recomendamos manuseá-lo com cuidado para preservar a sua durabilidade. Se isso acontecer, existem algumas alternativas! Se ele caiu e apenas lascou, sem quebrar totalmente, basta lixar levemente as bordas para suavizá-las e continuar usando normalmente. Se quebrou em pedaços: você pode reaproveitá-los para preparar uma versão em spray do desodorante. Como preparar o desodorante líquido? \Utilize 30 g de cristal para cada 100 ml de água mineral. \Coloque os pedaços do cristal em um frasco spray, adicione a água mineral e deixe descansar por até 24 horas, até dissolver. Também temos um vídeo explicando: https://drive.google.com/file/d/1LjaZOTxb0eBCJbe20jLs7lxIqvDkR4gW/view?usp=sharing Ainda tem dúvidas? Estamos à disposição para ajudar você! 📱 WhatsApp: (47) 99282-8810 📧 E-mail: [email protected]
26/02/2025
O Cristal Alva é um desodorante natural, feito com apenas um ingrediente, dermatologicamente testado e hipoalergênico, características que ajudam a reduzir o risco de sensibilização. Ainda assim, cada pele é única e podem ocorrer reações individuais. Se você teve alguma sensibilidade, siga essas orientações: 1-Suspenda o uso por 5 dias e observe a reação da pele. 2-Hidrate bem a região com óleos vegetais puros, como óleo de coco, ou cremes neutros e sem fragrância. Isso ajuda a pele a se recuperar mais rápido. Caso a reação persista ou precise de mais algum auxílio, é só nos chamar em nossos canais de atendimento: 📱 WhatsApp: (47) 99282-8810 ou 📧 E-mail: [email protected]
26/02/2025
Caso identifique alguma irregularidade no produto, entre em contato com nosso time de atendimento pelos canais oficiais: 📱 WhatsApp: (47) 99282-8810 📧 E-mail: [email protected] Para que possamos avaliar a situação, pedimos que envie as seguintes informações: \Nota fiscal ou cupom fiscal da compra; \Lote do produto; \Fotos ou vídeos que demonstrem a situação; \Relato detalhado explicando o ocorrido. Com essas informações, nossa equipe realizará as verificações necessárias e orientará você sobre os próximos passos, conforme nossa política de atendimento.
09/10/2026
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
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