Troca e Devolução

Como funciona a troca ou devolução na Alva?

Se precisar trocar ou devolver um produto, o processo é simples e rápido:

🔹 Se a compra foi feita no site da Alva Personal Care:

Utilizamos um sistema automatizado para facilitar seu atendimento. Basta acessar o nosso portal de trocas e devoluções [TROQUE] e seguir as instruções.

No portal, você poderá:

✔ Selecionar o motivo da troca ou devolução;

✔ Escolher a melhor opção para você: reenvio do produto, reembolso ou voucher (conforme disponibilidade);

✔ Registrar sua solicitação de forma rápida e acompanhar o andamento.

Após a solicitação, seu pedido passará por uma análise, e assim que for aprovado, você receberá todas as instruções sobre os próximos passos diretamente no seu e-mail.

🔹 Se a compra foi feita com um revendedor da Alva:

Basta entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou envie uma mensagem para o WhatsApp **(47) 99282-8810.**

Se tiver dúvidas, estamos à disposição! 💙🌿