Dependendo da operadora do cartão, o estorno pode levar até 10 dias úteis para aparecer na fatura. Você pode entrar em contato com a gente através dos nossos canais de atendimento para confirmar o processo de estorno!

Não, a prática de mínimo de noites não é se configura como venda casada, mas sim uma medida comum no setor hoteleiro, tanto nacional quanto internacional. Essa política tem como objetivo viabilizar a operação turística e garantir a sustentabilidade financeira dos estabelecimentos do ramo. É importante ressaltar que não há ilegalidade nessa prática, pois está respaldada por princípios constitucionais e regulamentações do setor. Conforme previsto na Constituição Federal, em seu Artigo 1º, inciso IV, e no artigo 170, o Princípio da Livre Iniciativa permite que os empresários determinem regras para gerir seus empreendimentos de acordo com suas necessidades e especificidades. Além disso, o Regulamento Geral dos Meios de Hospedagem (DN nº 429/2002) estabelece que cada estabelecimento pode fixar suas diárias conforme sua conveniência. Essa prática é comum em todo o sistema hoteleiro nacional. Mesmo o Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 39, inciso I, reconhece a validade da estipulação de limites para oferta de serviços, desde que haja justificativa razoável, como é o caso do número mínimo de diárias em reservas hoteleiras. Assim, ao estipularmos um número mínimo de diárias para reservas, estamos agindo de acordo com a legislação vigente e garantindo a sustentabilidade de nosso negócio, o que beneficia tanto nossos clientes quanto nossa operação.

Antes de tudo, é importante destacarmos que a  gratuidade de crianças está limitada a capacidade de cada acomodação, tá bem? Por exemplo, no Japaratinga Lounge Resort, o Smart, que é o apartamento de entrada, acomoda até 2 pessoas, independente da idade dos hóspedes. Pra fazer uma reserva com até 3 pessoas, o apartamento ideal é o Standard, onde uma criança de até 12 anos de idade não paga. Se você reservar o Standard para apenas dois adultos, vai pagar o mesmo valor que se reservar pra dois adultos e uma criança de até 12 anos de idade. O mesmo não acontece se você reservar um Standard para 3 adultos, já que o terceiro adulto será cobrado. No Salinas Maragogi e no Salinas Maceió, a estadia de 1 criança de até 12 anos, acompanhada de dois adultos pagantes em uma categoria Standard (que ocupa até 3 pessoas) é gratuita. O Salinas Maragogi também tem a categoria de Apartamento Praia (que ocupa até 4 pessoas), nela a estadia de 2 crianças de até 12 anos, acompanhadas de dois adultos pagantes na mesma acomodação, é gratuita. E o Salinas Maceió tem o Apartamento Superior, que acomoda até 4 ocupantes, podendo ser 2 adultos e 2 crianças de 0 a 12 anos grátis. Importante lembrar que, independente da idade da criança, sempre deve ser respeitada a ocupação máxima da categoria. Caso tenha mais dúvidas, você pode conferir todas essas informações e política de cada acomodação direto nos sites dos resorts!

O sistema All Inclusive inclui todas as refeições, lanches, petiscos e bebidas, tanto alcóolicas quanto não-alcóolicas, no valor da diária. Os hóspedes podem aproveitar todos os pontos de consumo sem limite de consumação!

Sim, os resorts da Amarante oferecem uma estrutura completa pra garantir que a estadia de todos os hóspedes seja confortável e tranquila! No Salinas Maragogi, contamos com quartos adaptados nas categorias Standard e Praia Jardim, e no Salinas Maceió são na categoria Standard. Já no Japaratinga Lounge Resort, os quartos adaptados são nas categorias Smart, Garden Suite e Garden Exclusive

O Japaratinga Lounge Resort é o único resort da Amarante que é dog friendly, e os cachorrinhos dos hóspedes poderão aproveitar um ambiente perfeito com muito conforto e contato com a natureza! Apenas as categorias de apartamento Garden Suite e Garden Exclusive, localizadas no térreo do resort, acomodam os amigos caninos. Essas categorias permitem até dois cachorros por quarto, com um custo adicional de R$150 por diária para cada doguinho. Ah! Não são permitidos gatos e demais animais de estimação, ok?

Se solicitado com até 30 dias antes do check-in, o cancelamento da reserva pode ser feita sem multa. Já se o cancelamento for feito em menos de 30 dias para o check-in, é feita uma cobrança no valor de 1 diária. Em caso de reservas adquiridas através de campanhas promocionais, o cliente deve conferir a política de cancelamento específica da campanha.

A Amarante não trabalha com day use em seus resorts, visto que o Salinas Maragogi, Salinas Maceió e Japaratinga Lounge Resort costumam operar com uma ocupação média de 90%, o que torna esse tipo de experiência inviável.

Serviços como passeios e Spa não estão inclusos no valor das diárias e são pagos à parte!

Basta entrar em contato com o setor de Achados e Perdidos do resort em questão. Os contatos são: \*\*Achados e perdidos Salinas Maragogi All Inclusive Resort \*\*Email: [email protected] Contato telefônico: (82)3296-3000 (Recepção) \*\*Achados e perdidos Salinas Maceió All Inclusive Resort \*\*Email: [email protected] Contato telefônico: (82)3235-7500 (Recepção) \*\*Achados e perdidos Japaratinga Lounge Resort \*\*Email: [email protected] Contato telefônico: (82)3021-8585 (Recepção)