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Reputação

Desempenho de Americanas Marketplace

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 12634 reclamações.
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Respondeu 98.5% das reclamações recebidas.
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158 reclamações aguardando resposta.
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5858 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.96.
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Dos que avaliaram, 61.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 82.1% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 3 dias e 22 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2024 a 30/06/2024

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Todas as reclamações sobre Atraso na entrega para Americanas Marketplace

Exibindo 10 de 105739 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Americanas Marketplace). 

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Reclamações

Não respondem ao meu contato

Referente o pedidopedido*******31, estou tentando contato pelo chat ,por email e telefone porém ninguem responte total falta de re

Não respondidaHá 4 horas

Máscara não entregue

Dia 08/07/24 comprei 4 caixas de máscaras , hoje dia 23/07/24 não foi entregue

Não respondidaHá 5 horas

Entrega atrasada e sem opção de contato.

Foi efetuado compra de um fogão industrial, pedido*******2 no dia 19/07, com entrega até 23/07. Não consigo contato pelos números

Não respondidaHá 6 horas

Atraso

Comprei um produto pelo site , previsão de entrega e já está completando uma semana de atraso e ninguém me responde se houve extra

Não respondidaHá 6 horas

Tempo de entrega mudou após fechar a compra

Fiz uma compra de guarda roupa dia 05/07/2024 na Mobly pela americanas e estava marcando de entregar até 20/07.Porém a

Não respondidaHá 7 horas

Demora pra entregar.

Fiz a compra de um produto, mas não entendo a dificuldade para entregar. Acho um absurdo levar 30 dias pra entregar e pra piorar n

Não respondidaHá 7 horas

Pedido não entregue

Fiz uma compra no dia 18/06 ou seja a mais de um mês pelo aplicativo da loja americanas porém vendido e entregue pela larhome

RespondidaHá 1 dia

Não é possível rastrear o produto como informador

Estou aguardando uma televisão que comprei, lá informar o código de rastreio e o possível site para acessar porém diz que não é po

RespondidaHá 1 dia

1 mês pra esperar a entrega..

Comprei um colchão com vcs pelo site da Americanas, e vcs ainda nem enviaram o pedido. Vcs estão esperando chegar dia 31? A gente

RespondidaHá 2 dias

Demora

Comprei um celular pelo App, e no app me dava opção de retirada no mesmo dia (19-07) no horário da tarde, comprei e depois que apr

RespondidaHá 5 dias
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