Erro na plataforma impede uso de vale-compras em produto vendido pela Americanas
Prezada equipe da Americanas,Venho por meio desta registrar minha insatisfação com uma falha na plataforma de vendas site. Possuo um vale-compras, vál...
Não respondida
Americanas Marketplace é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.4/10.
- Reclamações recebidas
- 378
- Reclamações respondidas
- 93,9%
- Aguardando resposta
- 1
- Reclamações resolvidas
- 61,2%
- Voltariam a fazer negócio
- 33,3%
- Reclamações avaliadas
- 129
- Nota média do consumidor
- 3,4
- Tempo médio de resposta
- 13 dias e 12 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Americanas Marketplace nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Não recomendada |
| Mar 2026 | Não recomendada |
| Abr 2026 | Não recomendada |
| Mai 2026 | Não recomendada |
| Jun 2026 | Não recomendada |
| Jul 2026 | Ruim |
Pessoas que acessaram Americanas Market..., também acessaram
O que dizem sobre Americanas Marketplace
Reclamações
Ducha com ferrugem e oxidação dentro do prazo de garantia
Assunto: Reclamação - Produto com defeito (oxidação/ferrugem) dentro do prazo de garantia - Pedido efetuado em 26/06/2026À equipa de atendimento das L...
Não respondidaAtraso na entrega e demora no reembolso de compra não entregue
Fiz uma compra no aplicativo da americanas como venda parceira, e desde então estou tendo problemas em receber meu dinheiro de volta uma vez que não r...
Não respondidaCancelamento repetido de pedido e propaganda enganosa por falta de estoque
Gostaria de registrar minha total indignação com a falta de respeito da Americanas. Comprei o Kit Vaso Sanitário Celite Elite (2 unidades) no dia 11/0...
Não respondidaNÃO COMPLEM
NÃO RESOUVEL MINHA RECLAMAÇÃO
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
13,66%
Marketplace
Problemas
20,09%
Produto não recebido
Produtos
13,78%
Problemas Gerais
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A Americanas é uma das maiores varejistas do Brasil e, no Marketplace, comercializa em sua loja online, itens de empresas parceiras.
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Está no Reclame AQUI há 11 anos
