Qual a reputação de Americanas Marketplace?

Ruim
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.5/10.

Desempenho de Americanas Marketplace

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 348 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 92.5% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
11 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
108 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 3.56.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 36.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 63% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 12 dias e 16 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026

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Reclamações não respondidas para Americanas Marketplace

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Reclamações

Negativação indevida de CNPJ pela Americanas S.A. no valor de R$ 91,51

NEGATIVAÇÃO DE CNPJ SEM SOLUÇÃO DÍVIDA DE R$ 91,51O CNPJ ***** permanece negativado pela Americanas S.A., conforme...

Não respondidaHá 1 dia
Compra cancelada e valor não foi estornado para minha conta

Estive na loja americanas de Piracicaba na vila independência fiz uma compra o valor estava errado eles fizeram o cancelamen...

Não respondidaHá 1 dia
Produto comprado online não entregue no prazo e com respostas evasivas da loja.

Comprei um produto na loje online no dia 08/08/2026, paguei o valor total via pix, e o prazo de entrega era até dia 10/08/202...

Não respondidaHá 2 dias
Cupom inválido ao tentar usar vale-compras.

Estou tentando fazer uma compra com estou tentando fazer uma compra com vale compra e esta apresentando a seguinte mensagem C...

Não respondidaHá 4 dias
TV Semp com tela cinza após compra, sem suporte da Magazine Luiza e TCL.

Comprei em 16/06/2026 pelo aplicativo da Américas no vendedor Magazine Luiza o qual fez a entrega da mesma, uma TV semp smr...

Não respondidaHá 4 dias
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