Qual a reputação de Americanas Marketplace?

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ReputaçãoNão recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses é 4.8/10.

Desempenho de Americanas Marketplace

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 462 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 88.1% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
1 reclamação aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
168 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 2.79.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 28.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 54.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 22 dias e 8 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações não respondidas para Americanas Marketplace

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Reclamações

Produto entregue diferente do comprado, solicitação de troca e devolução.

Assunto: Reclamação - Produto entregue diferente do comprado ***** À equipe de atendimento das Lojas Americanas e da Madeirei...

Não respondidaHá 2 dias
Pneu não entregue, Lojas Americanas/Magazine Luiza não fornecem prazo ou informações sobre o recebimento.

Boa noite,Realizei a compra de um pneu na lojas americanas online, pedido número ***** , no site informar que a ven...

Não respondidaHá 2 dias
Compra não entregue e falta de estorno do valor pago por vaporizador de roupas

Efetuei uma compra via Americanas.com, porém o fornecedor foi a Magalu. A compra efetuada no dia 28/06 tinha previsão de ent...

Não respondidaHá 2 dias
Fogão com defeito e falta de resposta da Magazine Luiza

Fiz uma compra na empresa Magazine Luiza, meu fogao veio quebrado, faltando boca. Tenho urgencia pois estou sem fogao, e nao ...

Não respondidaHá 2 dias
Atraso na entrega de produto comprado nas Americanas, vendido e entregue pela Magazine Luiza

Fiz uma compra no site nas americanas e lá diz que o produto seria vendido e entregue por Magazine Luiza. Pedido #*****. A da...

Não respondidaHá 2 dias
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