americanas - Loja Online é confiável?

Qual a reputação de americanas - Loja Online?

Ruim
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Esta empresa recebeu 4621 reclamações.
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Respondeu 95.8% das reclamações recebidas.
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183 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
1497 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 3.17.
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Dos que avaliaram, 31.2% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 56.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 14 dias e 17 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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