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Reclamações

Não querem reembolsar um item defeituoso de um parceiro enganador

Comprei um carregador que se dizia original e não era e não funcionava. Pedi reembolso e depois de um mes sem contato acessei o aj

Não respondidaHá 4 horas

Falta de comunicação com o cliente

Fiz uma compra hoje, dia 03/03/2024 para retirar em loja, recebi uma mensagem dizendo que eu poderia retirar o pedido ainda hoje,

Não respondidaHá 4 horas

Compre hj e receba até amanhã , mas nada até agora

Fiz uma compra pela Americanas.com escolhendo a loja do Ilha Plaza para que a entrega fosse a mais rápida por ser a mais prox da m

Não respondidaHá 4 horas

Não consigo trocar meu relógio que veio errado

Fiz minha compra online de um relógio, quando fui tentar rastrear estava aparecendo que minha compra tinha sido cancelado. Fiquei

Não respondidaHá 5 horas

Desrespeito com o cliente

Vou comprado um ovo de páscoa nas americanas. Todos os processos foram aprovados e chegou o dia de ir buscar, quando chego no loca

Não respondidaHá 5 horas

X-flex sofá

Fiz a compra do sofá no dia 6/12/2023 , recebi o sofá dia 18/12/2023 e o mesmo já está com a espuma afundando!!! Como pode acontec

Não respondidaHá 5 horas

COMPREI UMA CAFETEIRA E RECEBI OUTRO PRODUTO , FIZ A DEVOLUÇÃO E MEU PEDIDO NÃO CHEGOU

Fiz uma compra no site da americanas no dia 10/02 de uma cafeteira PEDIDO:*******6 e pedi pra retirar na loja, recebi uma caixa e

Não respondidaHá 5 horas

Vale Presente - Descontado sem finalizar o pedido

Tentei utilizar o meu Gift card das Americanas, mas aconteceu o seguinte erro inexistente, conforme imagem em anexo. E

Não respondidaHá 5 horas

Pagamento pré aprovado

Desde ontem diz que meu pagamento tá aprovado sendo que já foi tirado da minha conta e já está na fatura, como assim pré aprovado?

Não respondidaHá 5 horas

Descaso com cliente

Na sexta feira dia 29/02 fiz o pedido pelo aplicativo das lojas americanas, na modalidade de entrega rápida, pra receber em até 3h

Não respondidaHá 6 horas
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