Qual a reputação de americanas - Loja Online?

Ruim
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.2/10.
Saiba mais>

Desempenho de americanas - Loja Online

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 4610 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
Há 80 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 1561 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 3.18.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 31.5% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 56.1% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 14 dias e 18 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026
Entenda como calculamos a reputação

Está com problemas com americanas - Loja Online?

Reclamar
‌

Todas as reclamações para americanas - Loja Online

Exibindo 5 de 383937 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa americanas - Loja Online). 

Pesquise reclamações desta empresa

Reclamações

Pedido de bonecas não entregue e sem opção de reembolso

Nao sei oque da nessas empresas uma mais [Editado pelo Reclame Aqui] que a outra, comprei duas bonecas num total de R$ 444,78...

Não respondidaHá 3 horas
‌
Ler reclamação completa
Não entregaram o pedido

Fiz uma compra pelo site e não recebi o produto. No app consta como entregue. Entrei em contato pelo whatsapp e me informaram...

Não respondidaHá 3 horas
‌
Ler reclamação completa
Reembolso do item que veio errado

Fiz uma compra hoje na loja online, onde um dos itens que pedi foi um biscoito oreo 270g paguei 12,99 pelo mesmo e quando min...

Não respondidaHá 6 horas
‌
Ler reclamação completa
Chegou produto totalmente errado e ainda pedem que eu leve até a loja distante pra devolver

Fiz uma compra online ontem de 5 kit de calcinhas algodão tamanho P e vieram todas totalmente diferente do pedido, tam GG em...

Não respondidaHá 7 horas
‌
Ler reclamação completa
Produto não entregue

Fiz uma compra de um celular no site das lojas Americanas, com pedido número *****, dia 06/07/2026. no site constava que ent...

Não respondidaHá 7 horas
‌
Ler reclamação completa
1 de 76788
Filtros especiais
Categorias
(67691)
(34206)
(31256)
(23380)
(16860)
(14932)
Produtos ou serviços
(38841)
(27561)
(26439)
(24129)
(9655)
(9453)
Problemas
(62954)
(36702)
(24110)
(18997)
(17928)
(15209)
RA Ads
RA Ads