Mau atendimento e demora na fila do caixa
O atendimento que dão, aos cliente é uma [Editado pelo Reclame Aqui] Nós , trabalhadores ficamos mais de 20mn na fila esperando atendimento,e ficam co...
Não respondida
Americanas - Loja Física é confiável?
Desempenho
ReputaçãoNão Recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses 3.8/10.
- Reclamações recebidas
- 2.508
- Reclamações respondidas
- 86%
- Aguardando resposta
- 27
- Reclamações resolvidas
- 30,4%
- Voltariam a fazer negócio
- 24,1%
- Reclamações avaliadas
- 902
- Nota média do consumidor
- 2,18
- Tempo médio de resposta
- 33 dias e 9 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Americanas - Loja Física nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Não recomendada |
| Mar 2026 | Não recomendada |
| Abr 2026 | Não recomendada |
| Mai 2026 | Não recomendada |
| Jun 2026 | Não recomendada |
| Jul 2026 | Não recomendada |
Pessoas que acessaram Americanas - Loja..., também acessaram
O que dizem sobre Americanas - Loja Física
Reclamações
Loja física se recusa a trocar produto por insatisfação, contrariando promessa de vendedor.
Quando da compra de um grill/sanduicheira da marca Cadence, em 17/08/26, havia dois modelos. Na dúvida entre os dois, perguntei se poderia trocar, pos...
Não respondidaDebito duplicado
Boa tarde! Fiz uma compra na Americanas do Barra Shopping RJ no dia 20/08, deu erro dizendo que não foi finalizada a operação, paguei novamente. Apos ...
Não respondidaCobrança indevida de taxa de utilização de cartão de crédito após pagamento antecipado
Fiz o cartão de crédito na loja física da Americanas no dia 09/08/2026. Fiz uma compra no valor de R$9,00 no mesmo dia e na própria loja que fiz o car...
Não respondidaCliente solicita reembolso de fone de ouvido com defeito e mau atendimento na Lojas Americanas
Realizei a compra de um fone de ouvido na Lojas Americanas do Shopping Norte Sul, em Campo Grande/MS, no dia 17/08/2026.No momento da compra, a vended...
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
13,41%
Não encontrei meu problema
Problemas
17,98%
Produto com defeito
Produtos
7,9%
Atendimento na Loja
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A americanas S.A. é uma das maiores e mais tradicionais redes de varejo do País. Com 90 anos de vida, a empresa conta com mais de 1.700 lojas com presença em todo o território nacional.
CNPJ: 33.014.556/0001-96
Está no Reclame AQUI há 14 anos
