Pedido não recebido, mas consta como entregue, sem retorno do atendimento.
Fiz a compra e diz aue já chegou, porém não reveni o peiddo 327586. E não me respondem pra saber onde foi entregue e pra quem.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRegularAções
Resolve 78.8% das reclamações
Ana Paula Carvalho é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.7/10.
- Reclamações recebidas
- 105
- Reclamações respondidas
- 85,7%
- Aguardando resposta
- 15
- Reclamações resolvidas
- 78,8%
- Voltariam a fazer negócio
- 54,5%
- Reclamações avaliadas
- 33
- Nota média do consumidor
- 5,2
- Tempo médio de resposta
- 21 dias e 1 hora
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Ana Paula Carvalho nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Ruim |
| Fev 2026 | Ruim |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Ruim |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
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O que dizem sobre Ana Paula Carvalho
Reclamações
Pedido entregue em data anterior à compra, sem retorno do atendimento.
Fiz uma compra ontem 22/07/2026 as 10:24, quando foi a noite recebi uma mensagem dizendo que meu pedido foi entregue dia 05/03/2026Como que esse pedid... Clique para ver mais.
Não respondidaPedido consta como entregue no mesmo dia da compra, mas nunca recebi o produto e a loja não me responde em nenhum canal! Numero de rastreio inexistente e telefones para contato inexistentes, quero ressarcimento imediatamente.
Realizei uma compra no site da Ana Paula Carvalho no dia 20/07/2026 às 10h27, referente ao *****.Para minha surpresa, o sistema da loja passou a infor... Clique para ver mais.
Não respondidaPéssimo pós-venda e dificuldade em cancelar compra.
Péssimo pós venda, gostaria de cancelar a compra (pois estou dentro do meu direito conforme o código defesa do consumidor). Mas o sac não funciona, o ... Clique para ver mais.
Não respondidaPropaganda enganosa e péssimo suporte, cliente deseja estorno do valor pago.
Fiz uma compra dia 6 e o envio era em até 4 dias, propaganda enganosa quero meu dinheiro de volta, nao cumprem o que prometem, nao quero mais o produ... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
15,02%
Diversos
Problemas
40,89%
Atraso na entrega
Produtos
21,73%
Problemas Gerais
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Ana Paula Carvalho é referência mundial em realinhamento capilar, criadora do Liso Lambido e inovadora em produtos luxuosos que transformam cabelos, elevando confiança e sucesso das profissionais.
CNPJ: 38.730.213/0001-41
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