A comunicação da troca deverá ocorrer dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto (de acordo com o Decreto n° 7.962, de 15 de março de 2013). Encaminhe um e-mail para [email protected] com o assunto TROCA. Neste e-mail, não deixe de nos informar: \- n° do pedido \- referência da peça que deseja trocar O setor de trocas entrará em contato com você e passará todas as informações necessárias para realizar este procedimento. Neste caso, o frete é por conta do cliente. Lembrando que todas as peças deverão estar embaladas e etiquetadas, sem sinais de uso. Após recebermos a mercadoria, ela passará por uma análise e, estando tudo certinho, geraremos em nosso site um crédito, no valor efetivamente pago pelo produto, para futuras compras. No caso de produto com sinais de uso, a peça será devolvida e o frete de devolução será pago pelo cliente. Não aceitaremos trocas fora do prazo ou sem prévia solicitação via e-mail.

Nos casos em que a mercadoria é devolvida por endereço incorreto ou cliente desconhecido no local, precisamos aguardar o retorno da compra para nossa empresa para que seja feito o reenvio. Neste caso, o custo de reenvio é de responsabilidade do cliente.

Não é possível cancelar um pedido após seu envio. Neste caso, você poderá recusar seu recebimento e quando ele retornar pra gente, realizaremos a devolução do valor pago.

Nas compras a partir de R$299,00 o frete (PAC) é por nossa conta para Todo o Brasil! Que tal juntar as amigas e aproveitar pra fazerem umas comprinhas?!

O prazo para recebermos a confirmação do pagamento de um boleto são de até 3 dias úteis.

Após a confirmação do pagamento, despachamos sua compra em até 1 dia útil.