Ruim
Boletos e Cobranças Pós-cancelamento
Cancelei minha matrícula, mas continuo recebendo boletos. Por quê?
O cancelamento interrompe a geração de mensalidades futuras, mas não anula débitos retroativos ou compromissos financeiros já assumidos. Os motivos mais comuns são:
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Mensalidade proporcional: dependendo da data do seu pedido, o boleto do mês vigente pode ser devido. Na Anhanguera, o vencimento é no 5º dia útil. Se o cancelamento ocorreu após essas datas, o valor é mantido.
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Serviços utilizados (PMT/Parcelamentos): valores que foram "jogados para frente" durante o curso e precisam ser quitados no encerramento do vínculo.
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Juros e Multa: se houve atraso em mensalidades antes da evasão, as taxas de 2% de multa + 1% de juros ao mês (conforme a cláusula 4.2 do contrato) permanecem devidas.
Solicitei o cancelamento. Quando o boleto indevido será retirado?
Se o seu boleto for identificado como isento após a análise do pedido:
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Prazo de baixa: o sistema realiza a baixa automática em até 7 dias úteis.
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Contatos de cobrança: durante este período, você ainda pode receber e-mails ou ligações automáticas. Pedimos que os desconsidere, pois essas comunicações são programadas com antecedência e levam alguns dias para cessar após a atualização no sistema.
Como saber se o boleto é realmente devido?
Você tem total transparência para conferir a origem de cada valor:
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Acesse seu Portal do Aluno > Financeiro.
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Verifique a data de vencimento: se o boleto venceu antes do seu pagamento ou da sua solicitação de cancelamento, os encargos são devidos conforme o contrato.
Lembre-se: boletos gerados aparecem no portal geralmente por volta do dia 24 de cada mês, mas a data de referência para o cancelamento é o dia em que você falou com a nossa Central.
Deseja saber mais? Acesse: