Ruim
Cancelamento de Matrícula
Como faço para cancelar minha matrícula?
A solicitação de cancelamento deve ser realizada exclusivamente pela nossa Central de Relacionamento no telefone 3003-4030 (Seg. a Sex., 8h às 20h).
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Quem pode solicitar? alunos com situação acadêmica "Pré- confirmada", "Ativa" ou "Formando". Você pode conferir seu status atual na página inicial do seu Portal do Aluno (PDA).
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Custos e Débitos: o processo é gratuito e a existência de débitos financeiros não impede você de solicitar o cancelamento.
Dica! Se o seu objetivo for apenas pausar os estudos ou mudar de curso/modalidade, verifique as opções de Trancamento ou Transferência no seu Portal do Aluno antes de seguir com a desistência definitiva.
Pedi o cancelamento. Quando meu status será atualizado?
Após a solicitação via Central, o sistema leva até 7 dias úteis para efetivar o processo. Você pode acompanhar o andamento no seu Portal do Aluno, na aba "Minhas Solicitações".
Cancelei minha matrícula, mas recebi um boleto. Preciso pagar?
O cancelamento interrompe a geração de novas mensalidades, mas o acerto do mês atual depende da data da solicitação e das regras do seu contrato:
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Regra de Cobrança: o boleto do mês vigente pode ser devido caso o serviço/conteúdo já tenha sido disponibilizado. Na Anhanguera, o vencimento ocorre no 5º dia útil. Se o cancelamento foi após essas datas, o valor é devido.
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Baixa Automática: caso o boleto seja isento conforme seu contrato, o sistema fará a baixa automática em até 7 dias úteis após a efetivação da evasão. Não é necessário abrir um novo chamado.
Atenção! Boletos de meses anteriores ou parcelamentos de serviços já utilizados (como o PMT/Pague Fácil) permanecem devidos e o não pagamento pode gerar negativação.
Tenho ProUni ou FIES. O cancelamento encerra minha bolsa?
Sim, mas são processos distintos que precisam seguir uma ordem específica. O cancelamento ou trancamento da sua matrícula na instituição não encerra sua bolsa governamental de forma automática.
Para que sua situação seja regularizada junto ao MEC, você deve formalizar sua solicitação de Trancamento ou Cancelamento através da Central de Relacionamento no telefone 3003-4030. Somente após a atualização do status da sua matrícula no sistema é que a suspensão ou encerramento do seu benefício será concluída.
Importante! Durante o seu contato para a interrupção do curso, nossa equipe especializada orientará você sobre os próximos passos para garantir que sua bolsa seja tratada corretamente, evitando pendências futuras com o programa (ProUni/FIES).
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