Entenda o valor do seu Boleto
As faturas são emitidas em formato de "fatura detalhada". Isso significa que, mesmo que você seja um aluno com 100% de bolsa, receberá o documento detalhando o valor do curso e eventuais taxas de serviços solicitados.
Por que o valor do boleto está diferente do que contratei?
Geralmente, isso acontece porque o boleto apresenta o valor bruto. Os descontos são aplicados em camadas:
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Desconto de Pontualidade: é um benefício para quem paga até o vencimento (na Anhanguera, o 5º dia útil). Se o pagamento for feito após essa data, esse desconto é perdido e o valor sobe.
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Lançamento de bolsas: bolsas (ProUni, Incentivo, etc.) podem levar alguns dias úteis após a rematrícula para serem processadas e aparecerem no boleto.
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Taxas de serviço: valores de 2ª chamada de prova, provas de recuperação ou solicitações de documentos podem vir somados à mensalidade.
Como ler o detalhamento no Portal do Aluno?
Para entender cada valor, acesse Portal do Aluno > Financeiro. Veja como interpretar os campos:
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Débitos (valor bruto): é o preço cheio da mensalidade, sem nenhum benefício aplicado.
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Bolsas/descontos: aqui são subtraídas as suas bolsas (Ex: Incentivo, PROMO, etc.).
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Desconto Pontualidade: é o desconto extra aplicado apenas se o pagamento ocorrer até o vencimento.
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Total geral: é o valor líquido final que você deve pagar.
Meu boleto veio maior e eu tenho bolsa. O que fazer?
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Verifique a renovação: sua bolsa é semestral? Verifique se você assinou o termo de renovação ou se atingiu o rendimento acadêmico necessário.
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Prazo de atualização: se você entregou documentos recentemente, o sistema pode levar até 5 dias úteis para atualizar o valor.
Dica! Se o boleto vencer durante esse prazo de atualização, entre em contato com a nossa Central para solicitar a prorrogação do vencimento sem juros.
O que é o PMT (Parcelamento) no meu extrato?
O PMT (ou Pague Fácil) é uma facilidade onde parte da mensalidade é adiada para o final do curso.
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Se o valor do seu boleto está menor que a mensalidade real, o parcelamento está ativo e ajudando a reduzir seu custo mensal.
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Se o valor subiu de repente, verifique se o prazo do benefício expirou ou se houve alteração na sua grade de matérias.
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