Pós-graduação

Como faço para cancelar meu curso?

O cancelamento deve ser formalizado exclusivamente pelo seu AVA, através da funcionalidade “Enviar mensagem”.

Atenção! Solicitações via e-mail ou WhatsApp não possuem validade jurídica para interrupção do vínculo. Antes de prosseguir, recomendamos a leitura das cláusulas rescisórias no seu contrato.

Qual o valor da multa em caso de cancelamento?

A rescisão é calculada sobre a duração total do curso, e não sobre o valor das parcelas mensais. O cálculo segue a fórmula: saldo do período cursado + multa de evasão.

Exemplo prático (curso de 10 meses / valor total R$ 1.000,00):

• Valor mensal real: R$ 100,00 (Total / 10 meses).

• Se você cursou 2 meses: o valor devido é R$ 200,00. Se você pagou apenas R$ 100,00 (em parcelas promocionais), o seu Saldo Cursado é de R$ 100,00.

• Multa de evasão: 20% sobre os meses restantes (8 meses x R$ 100,00 = R$ 800,00). Logo, a multa é de R$ 160,00.

• Total da rescisão: R$ 100,00 (saldo) + R$ 160,00 (multa) = R$ 260,00.

Me matriculei via parceiro (Quero Bolsa, Educa Mais ou Amigo Edu). Como cancelo?

Nestes casos, o cancelamento deve ser solicitado duas vezes: na Instituição de Ensino (via AVA) e diretamente no portal do parceiro.

Importante! Se o cancelamento ocorrer em até 7 dias após o início das aulas, a devolução do primeiro pagamento deve ser tratada diretamente com o programa parceiro.

Solicitei o cancelamento e ainda não tive retorno. Vou pagar a mais?

Não. A data considerada para o encerramento das cobranças é a data do envio da sua mensagem no AVA. Mensalidades vencidas após esse protocolo serão canceladas.

Importante! Após a resposta do suporte, você tem até 5 dias úteis para confirmar o seguimento do processo, ou a solicitação poderá ser encerrada.

Tenho direito a reembolso do valor pago?

• Cancelamento solicitado em até 7 dias após o início do curso: você tem direito ao reembolso integral de 100% do valor pago, sem aplicação de multa.

• Cancelamento solicitado após 7 dias do início do curso: será realizado o cálculo de rescisão mencionado acima. Caso o valor pago até o momento supere o valor da multa e do período cursado, o saldo credor será informado para reembolso.

O que é a campanha "Pós em Dobro"?

É uma oportunidade onde, ao adquirir um curso de Pós-Graduação EAD, você ganha o segundo curso inteiramente grátis.

• Resgate: o segundo curso fica disponível para escolha em até 10 dias após a conclusão (diplomação) do primeiro curso.

• Como resgatar: o reconhecimento é automático via CPF no site posanhanguera.com.br.

• Regulamento: cada campanha tem regras específicas de validade e cursos elegíveis. Consulte sempre o link oficial: Regulamentos Pós em Dobro.