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Qual a reputação de Anjos Colchões?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.9/10.

Desempenho de Anjos Colchões

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 94 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.9% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
58 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.29.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 69% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 79.3% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 4 dias e 8 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Colchão afundou, espuma abaixou: Qual o motivo disso acontecer?

Colchão afundou, espuma abaixou: Qual o motivo disso acontecer?

Colchão irregular
Outro problema

Qual o motivo de isso acontecer? Durante o uso continuado do colchão é normal ocorrer um amaciamento e acomodação natural nas espumas, nada mais é do que o colchão estar se moldando ao corpo do usuário. O que se recomenda pela indústria é no mínimo a cada mês estar fazendo o giro do seu colchão, assim sua durabilidade mantém-se por longo tempo. 

Qual o percentual tolerado para uma acomodação/ amaciamento em um colchão de molas?
De acordo com dados coletados pela norma técnica de colchões de mola ABNT nº 15413-1/2, a medida de deformação na região central em relação as laterais (cabeceiras/ peseira) em centímetros, dever ser no máximo 10% em cada face da espessura inicial do colchão. Por exemplo: 
• Colchão com 30cm de altura – 10% = é visto como normal uma acomodação de 3cm.
• Caso ocorra um percentual maior do que os 10% aí sim é considerado como assistência ou defeito de fabricação (no caso passível de troca).

Última atualização em 30 de março de 2023.

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