Como funciona o suporte técnico?

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A APIBRASIL oferece um suporte técnico completo, multicanal e acessível, garantindo que você tenha atendimento rápido e eficiente sempre que precisar. Nosso time está preparado para ajudar em dúvidas, integrações, problemas técnicos, questões financeiras e orientações gerais sobre nossos serviços. 🟦 Canais oficiais de suporte ----------------------------- 📧 Suporte por E-mail Ideal para atendimento formal, abertura de chamados e envio de prints, logs ou documentos. Disponível para todas as demandas. E-mail suporte geral: contato@apibrasil.com.br https://contato@apibrasil.com.br E-mail financeiro/cobrança: financeiro@apibrasil.com.br 💬 Suporte via WhatsApp Canal rápido para atendimentos mais ágeis, dúvidas rápidas e acompanhamento de chamados. Nosso time responde em horário comercial. 📱 WhatsApp da APIBRASIL: +55 31 98121-2909 📞 Telefone Fixo Para quem prefere atendimento por voz, contamos com linha fixa disponível em horário comercial. 📞 Telefone: +55 31 3995-2985 🏢 Atendimento Presencial – Escritório BH Clientes de Belo Horizonte e região podem ser atendidos presencialmente em nosso escritório, mediante agendamento. 📍 Endereço: Rua Juruá, 50 - Loja 9 - Graça, Belo Horizonte/MG, CEP 31140-020 🕒 Atendimento presencial mediante horário marcado. 🟦 Horário de Atendimento ------------------------- Nosso time de suporte técnico atende nos seguintes horários: Segunda a Sexta: 08h às 18h Sábados: atendimento emergencial via WhatsApp quando aplicável Domingos e feriados: atendimento emergencial via WhatsApp quando aplicável 🟦 Tipos de atendimentos oferecidos ----------------------------------- O suporte da APIBRASIL cobre: Dúvidas sobre integração das APIs Problemas técnicos e erros de autenticação Orientações sobre uso do painel Suporte à API de WhatsApp Análise de logs e registros Questões financeiras, assinaturas e pagamentos Recuperação de acesso e problemas de conta 🟦 Como abrir um chamado ------------------------ Você pode abrir um chamado diretamente no painel: Painel → Suporte → Nova solicitação Ou enviar mensagem por qualquer dos canais acima.

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