Question 1

Como consultar meus créditos, saldo ou consumo na APIBRASIL?

Accepted Answer

Você pode consultar seu saldo, créditos disponíveis e histórico de consumo diretamente pelo painel da APIBRASIL, de forma simples e em tempo real. 🟦 Como verificar meu saldo ------------------------------- 1. Acesse o painel: https://app.apibrasil.io https://app.apibrasil.io 2. Faça login com seu e-mail e senha 3. No menu lateral, clique em “Financeiro” 4. Selecione “Saldo e Consumo” Nessa área, você verá: Créditos disponíveis Créditos utilizados Créditos pendentes Consumo por API Histórico detalhado 🟦 Relatório de consumo --------------------------- Você também pode visualizar relatórios organizados por: Data API utilizada Tipo de requisição Valor consumido Status da requisição Ideal para controle financeiro e auditoria interna. 🟦 Notificações de baixo saldo ---------------------------------- O painel envia avisos automáticos quando seu saldo está próximo do fim, garantindo que você não interrompa integrações por falta de créditos. 🟦 Como adicionar mais créditos ----------------------------------- Para recarga, aceitamos: Pix Boleto Cartão de crédito não está disponível para recargas. Após o pagamento por Pix, a liberação é imediata. No caso do boleto, a compensação ocorre em até 1 dia útil . 🟦 Dúvidas sobre consumo? ----------------------------- Se notar qualquer divergência, você pode solicitar análise técnica. 📧 contato@apibrasil.com.br mailto:suporte@apibrasil.com.br 📱 WhatsApp: +55 31 98121-2909

Question 2

Como funciona o suporte técnico?

Accepted Answer

A APIBRASIL oferece um suporte técnico completo, multicanal e acessível, garantindo que você tenha atendimento rápido e eficiente sempre que precisar. Nosso time está preparado para ajudar em dúvidas, integrações, problemas técnicos, questões financeiras e orientações gerais sobre nossos serviços. 🟦 Canais oficiais de suporte ----------------------------- 📧 Suporte por E-mail Ideal para atendimento formal, abertura de chamados e envio de prints, logs ou documentos. Disponível para todas as demandas. E-mail suporte geral: contato@apibrasil.com.br https://contato@apibrasil.com.br E-mail financeiro/cobrança: financeiro@apibrasil.com.br 💬 Suporte via WhatsApp Canal rápido para atendimentos mais ágeis, dúvidas rápidas e acompanhamento de chamados. Nosso time responde em horário comercial. 📱 WhatsApp da APIBRASIL: +55 31 98121-2909 📞 Telefone Fixo Para quem prefere atendimento por voz, contamos com linha fixa disponível em horário comercial. 📞 Telefone: +55 31 3995-2985 🏢 Atendimento Presencial – Escritório BH Clientes de Belo Horizonte e região podem ser atendidos presencialmente em nosso escritório, mediante agendamento. 📍 Endereço: Rua Juruá, 50 - Loja 9 - Graça, Belo Horizonte/MG, CEP 31140-020 🕒 Atendimento presencial mediante horário marcado. 🟦 Horário de Atendimento ------------------------- Nosso time de suporte técnico atende nos seguintes horários: Segunda a Sexta: 08h às 18h Sábados: atendimento emergencial via WhatsApp quando aplicável Domingos e feriados: atendimento emergencial via WhatsApp quando aplicável 🟦 Tipos de atendimentos oferecidos ----------------------------------- O suporte da APIBRASIL cobre: Dúvidas sobre integração das APIs Problemas técnicos e erros de autenticação Orientações sobre uso do painel Suporte à API de WhatsApp Análise de logs e registros Questões financeiras, assinaturas e pagamentos Recuperação de acesso e problemas de conta 🟦 Como abrir um chamado ------------------------ Você pode abrir um chamado diretamente no painel: Painel → Suporte → Nova solicitação Ou enviar mensagem por qualquer dos canais acima.

Question 3

Posso solicitar estorno ou cancelamento? Como funciona?

Accepted Answer

Sim , claro! é possível solicitar estorno ou cancelamento , desde que a solicitação siga as condições descritas abaixo. A APIBrasil trabalha com total transparência e busca sempre garantir a melhor experiência ao cliente, por isso adotamos uma política simples e objetiva para esses casos. 🟦 Cancelamento de Assinaturas ou Planos -------------------------------------------- Você pode solicitar o cancelamento do seu plano a qualquer momento. Ao cancelar: O serviço permanece ativo até o término do período já pago Não há cobrança de multas Não há renovação automática após o cancelamento Para solicitar, acesse o painel e entre em Configurações → Assinatura , ou abra um chamado no suporte. 🟦 Estorno de Pagamentos ---------------------------- O estorno pode ser solicitado quando: 1. O pagamento foi realizado por engano 2. O serviço não foi utilizado 3. Houve cobrança indevida 4. O cliente teve uma falha técnica comprovada que impossibilitou o uso Observações importantes: Após gerar créditos, consultas ou mensagens , o estorno não é possível se o saldo já tiver sido utilizado. Pagamentos feitos via cartão de crédito podem levar até 7 dias úteis para aparecer na fatura. Pagamentos via Pix são estornados diretamente para a mesma conta de origem. 🟦 Como solicitar? ---------------------- Você pode solicitar diretamente pelo painel: Painel → Suporte → Nova solicitação → Financeiro → Estorno/Cancelamento Ou, se preferir, enviar um e-mail para: 📧 suporte@apibrasil.com.br mailto:suporte@apibrasil.com.br 📧 financeiro@apigratis.com.br mailto:financeiro@apigratis.com.br Informe: Nome e e-mail da conta Motivo da solicitação Número do pagamento ID ou comprovante 🟦 Prazo de Análise ----------------------- O prazo médio para resposta é de 1 a 3 dias úteis , dependendo do método de pagamento e do tipo de solicitação.

Question 4

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

A APIBRASIL oferece diferentes métodos de pagamento para garantir praticidade, segurança e flexibilidade aos nossos clientes. As formas disponíveis variam conforme o tipo de transação: planos/assinaturas ou recargas de créditos . 🟦 Pagamento de Planos e Assinaturas ---------------------------------------- Para adquirir ou renovar um plano, aceitamos: ✅ Pix Pagamento instantâneo e compensação imediata. ✅ Cartão de Crédito Aceitamos as principais bandeiras. A renovação é automática conforme o plano contratado quando aplicável . 🟦 Recarga de Créditos -------------------------- Para adicionar créditos ao seu saldo, aceitamos: ✅ Pix Processamento rápido e liberação imediata. ✅ Boleto Bancário Ideal para empresas que necessitam de documento fiscal para pagamento. Compensação geralmente em 1 dia útil . ❌ Cartão de crédito não está disponível para recarga. Por motivos de segurança e política financeira, recargas são processadas apenas por Pix ou boleto. 🟦 Observações importantes -------------------------- Pagamentos via Pix liberam o saldo quase imediatamente. Boletos podem levar até 24 horas úteis para compensação bancária. No caso de planos, o cartão de crédito pode ter variação de prazo conforme operadora. Caso o pagamento não seja processado, entre em contato com nosso suporte para análise.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Como consultar meus créditos, saldo ou consumo na APIBRASIL?

Como funciona o suporte técnico?

Posso solicitar estorno ou cancelamento? Como funciona?

Quais formas de pagamento são aceitas?

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