Produto com Defeito ou Avaria

Comprou conosco e seu produto deu defeito ou estava avariado? Veja como resolver!

Compras em Loja Física:
Se você adquiriu o produto em uma de nossas lojas, o prazo para solicitar assistência é de até 3 (três) dias úteis, diretamente na mesma loja onde a compra foi realizada.

Atenção: Esse prazo começa a contar a partir do dia seguinte à compra.

Compras no Site ou App:
Se a compra foi feita pelo nosso site ou aplicativo, você pode solicitar assistência em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Exceto em casos de sofás e móveis (90 dias) e colchões (até 1 ano dependendo do fabricante).

Para isso, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento em uma das opções abaixo:

• Ligue para: 4001-4500

• Envie um e-mail através do nosso Fale Conosco: Clique Aqui

Fora do Prazo:
Se o prazo informado acima já tiver expirado, você deverá entrar em contato diretamente com a assistência do fabricante.

Encontre a assistência mais próxima: Clique Aqui

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Troca e Devolução