Question 1

Prazo de Entrega e Retirada

Accepted Answer

Receber em Casa Se você escolheu receber a compra no conforto do seu lar, fique tranquilo! Seguimos todas as medidas de segurança na entrega. Para acompanhar o prazo e o status do seu pedido, Clique Aqui https://api.whatsapp.com/send?phone=558332225000&utm source=instagram&utm medium=bio&utm campaign=compre no zap Entregas de Lojas Parceiras Se sua compra foi feita com uma Loja Parceira, o acompanhamento da entrega será feito por meio do código de rastreio enviado para o WhatsApp e e-mail cadastrados no momento da compra. Retirada em Loja Se você escolheu retirar seu pedido em uma de nossas lojas, fique atento aos prazos: Caso o produto tenha sido reservado no nosso Centro de Distribuição , o prazo para retirada é de até 7 dias úteis, após a confirmação do pagamento. Se o produto foi reservado diretamente na própria loja , você poderá retirá-lo em até 1 hora, após a confirmação do pagamento. Para acompanhar o status do seu pedido, Clique Aqui https://api.whatsapp.com/send?phone=558332225000&utm source=instagram&utm medium=bio&utm campaign=compre no zap Na hora da retirada, basta apresentar um documento oficial com foto RG, CNH ou carteira de trabalho . Importante: Se outra pessoa for retirar o pedido por você, é necessário cadastrar o nome completo e CPF dela durante a compra. Caso não tenha informado, é só entrar em contato no 4001-4500 e solicitar essa alteração. Atenção: Para produtos vendidos por Lojas Parceiras, não é possível realizar a retirada nas lojas físicas do Armazém Paraíba. Essas compras estão disponíveis somente na modalidade de entrega.

Question 2

Atraso na Entrega

Accepted Answer

Se o seu pedido não foi entregue dentro do prazo informado no momento da compra, é muito importante que você nos avise o quanto antes. Entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone 4001-4500 ou através do Fale Conosco: Clique Aqui https://www.armazempb.com.br/portal-do-cliente/ Nossa equipe vai cuidar de tudo para que seu produto chegue até você o mais rápido possível. Lembre-se: O prazo de entrega e retirada em loja, começa a contar após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Question 3

Produto com Defeito ou Avaria

Accepted Answer

Comprou conosco e seu produto deu defeito ou estava avariado? Veja como resolver! Compras em Loja Física: Se você adquiriu o produto em uma de nossas lojas, o prazo para solicitar assistência é de até 3 três dias úteis, diretamente na mesma loja onde a compra foi realizada. Atenção: Esse prazo começa a contar a partir do dia seguinte à compra. Compras no Site ou App: Se a compra foi feita pelo nosso site ou aplicativo, você pode solicitar assistência em até 7 sete dias corridos após o recebimento do produto. Exceto em casos de sofás e móveis 90 dias e colchões até 1 ano dependendo do fabricante . Para isso, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento em uma das opções abaixo: Ligue para: 4001-4500 Envie um e-mail através do nosso Fale Conosco: Clique Aqui https://www.armazempb.com.br/portal-do-cliente/ Fora do Prazo: Se o prazo informado acima já tiver expirado, você deverá entrar em contato diretamente com a assistência do fabricante. Encontre a assistência mais próxima: Clique Aqui https://relacionamento.armazempb.com.br/fornecedores/ Para mais detalhes, consulte nossa Política de Troca e Devolução https://politicas.armazempb.com.br/politicas-de-troca-e-devolucao/

Question 4

Troca e Devolução de Produtos de Lojas Parceiras

Accepted Answer

Para pedidos de produtos vendidos e entregues por Lojas Parceiras em nosso site ou aplicativo, após a finalização da compra não é possível realizar qualquer tipo de alteração. Caso deseje trocar o produto, será necessário cancelar o pedido e efetuar uma nova compra. Além disso, é importante destacar que produtos vendidos por Lojas Parceiras não podem ser trocados nas lojas físicas do Armazém Paraíba. Se houver qualquer problema, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone 4001-4500 ou através do Fale Conosco: Clique Aqui https://www.armazempb.com.br/portal-do-cliente/ Sua solicitação será encaminhada à Loja Parceira responsável pela venda e entrega do produto, que seguirá com o processo de troca ou devolução conforme suas políticas.

Question 5

Arrependimento ou Desistência da Compra

Accepted Answer

Para compras realizadas em nosso site ou aplicativo, você poderá devolver o produto ou trocar por outro, caso tenha se arrependido, em até 7 sete dias corridos após o recebimento da mercadoria. Envie um e-mail pelo Fale Conosco https://www.armazempb.com.br/portal-do-cliente/ com o motivo do arrependimento para que o nosso time possa analisar e te ajudar a cancelar ou trocar o seu pedido. Importante: O prazo de devolução começa a contar a partir do dia seguinte ao recebimento do produto. No ato da devolução, o produto deve estar, de preferência, em sua embalagem original, acompanhado de nota fiscal, acessórios e manual. Para que a sua devolução seja aprovada, o produto não pode apresentar sinais de mau uso. Para compras com retirada em loja, a devolução do produto deve ser feita na mesma loja. Se você recebeu o produto em casa, solicite o recolhimento enviando um e-mail pelo Fale Conosco: Clique Aqui https://www.armazempb.com.br/portal-do-cliente/ Para mais informações, consulte nossa Política de Troca e Devolução https://politicas.armazempb.com.br/politicas-de-troca-e-devolucao/

Question 6

Aprovação de Pagamento do Pedido

Accepted Answer

Os pedidos realizados com cartão de crédito passam por uma etapa de pré aprovação, em que o valor da compra é reservado pelo seu banco, enquanto o Armazém Paraíba realiza a validação dos dados. Essa análise leva em consideração diversos fatores, como os dados informados no momento da compra e o perfil de uso do cartão. O processo é concluído em até 48 horas após a finalização do pedido. Atenção: O prazo para entrega ou retirada do produto começa a contar somente após a confirmação do pagamento. Caso a compra não seja aprovada, o valor reservado é liberado automaticamente pelo seu banco, de acordo com os prazos definidos pela administradora do cartão. Para mais informações sobre esse prazo, recomendamos entrar em contato diretamente com o emissor do seu cartão.

Question 7

Serviço de Montagem

Accepted Answer

Informamos que, para compras realizadas em nosso site ou aplicativo, não oferecemos serviço de montagem. No entanto, algumas de nossas lojas físicas disponibilizam esse serviço. Recomendamos verificar a disponibilidade no momento da compra diretamente com a loja escolhida.

Question 8

Confira se você está falando com o Armazém Paraíba da sua região

Accepted Answer

O Armazém Paraíba é uma marca que se divide em 3 Grupos, são eles: N. Claudino, Claudino S.A, e SOCIC. Os grupos atuam em regiões distintas e de forma independente. Nós somos o Armazém Paraíba - N. Claudino e possuímos filiais nos estados da Paraíba, Pernambuco, Ceará e Bahia. Já o Grupo Claudino S/A, responsável pelo Cartão Paraíba, possui filiais no Ceará, Maranhão, Pernambuco, Piauí, Tocantins e Bahia. Você pode entrar em contato com eles pelos seguintes canais: Para Teresina PI e Timon MA : 86 3194-7703 Para outras regiões: 0800 280 1958 Pelo WhatsApp: 0800 280 1958 Acesse também o Resolve Pra Mim Paraíba através deste link: https://www.armazemparaiba.com.br/resolve-pra-mim https://www.armazemparaiba.com.br/resolve-pra-mim Mas, se você é do Norte/Nordeste e comprou nas filiais localizadas no Pará e na Grande São Luís/Maranhão, o grupo responsável por sua região é o SOCIC. Você pode entrar em contato com eles através do telefone: 11 2165-8222 ou pelo Fale conosco no link: https://socic.com.br/2021/fale-conosco https://socic.com.br/2021/fale-conosco

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Perguntas frequentes (FAQ)

Prazo de Entrega e Retirada

Atraso na Entrega

Produto com Defeito ou Avaria

Troca e Devolução de Produtos de Lojas Parceiras

Arrependimento ou Desistência da Compra

Aprovação de Pagamento do Pedido

Serviço de Montagem

Confira se você está falando com o Armazém Paraíba da sua região

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