Armazém Paraíba - Grupo N. Claudino

Prazo de Entrega e Retirada

Receber em Casa Se você escolheu receber a compra no conforto do seu lar, fique tranquilo! Seguimos todas as medidas de segurança na entrega. Para acompanhar o prazo e o status do seu pedido, Clique Aqui Entregas de Lojas Parceiras Se sua compra foi feita com uma Loja Parceira, o acompanhamento da entrega será feito por meio do código de rastreio enviado para o WhatsApp e e-mail cadastrados no momento da compra. Retirada em Loja Se você escolheu retirar seu pedido em uma de nossas lojas, fique atento aos prazos: Caso o produto tenha sido reservado no nosso Centro de Distribuição, o prazo para retirada é de até 7 dias úteis, após a confirmação do pagamento. Se o produto foi reservado diretamente na própria loja, você poderá retirá-lo em até 1 hora, após a confirmação do pagamento. Para acompanhar o status do seu pedido, Clique Aqui Na hora da retirada, basta apresentar um documento oficial com foto (RG, CNH ou carteira de trabalho). Importante: Se outra pessoa for retirar o pedido por você, é necessário cadastrar o nome completo e CPF dela durante a compra. Caso não tenha informado, é só entrar em contato no 4001-4500 e solicitar essa alteração. Atenção: Para produtos vendidos por Lojas Parceiras, não é possível realizar a retirada nas lojas físicas do Armazém Paraíba. Essas compras estão disponíveis somente na modalidade de entrega.

07/06/2024

Atraso na Entrega

Se o seu pedido não foi entregue dentro do prazo informado no momento da compra, é muito importante que você nos avise o quanto antes. Entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone 4001-4500 ou através do Fale Conosco: Clique Aqui Nossa equipe vai cuidar de tudo para que seu produto chegue até você o mais rápido possível. Lembre-se: O prazo de entrega e retirada em loja, começa a contar após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Produto com Defeito ou Avaria

Comprou conosco e seu produto deu defeito ou estava avariado? Veja como resolver! Compras em Loja Física: Se você adquiriu o produto em uma de nossas lojas, o prazo para solicitar assistência é de até 3 (três) dias úteis, diretamente na mesma loja onde a compra foi realizada. Atenção: Esse prazo começa a contar a partir do dia seguinte à compra. Compras no Site ou App: Se a compra foi feita pelo nosso site ou aplicativo, você pode solicitar assistência em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Exceto em casos de sofás e móveis (90 dias) e colchões (até 1 ano dependendo do fabricante). Para isso, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento em uma das opções abaixo: Ligue para: 4001-4500 Envie um e-mail através do nosso Fale Conosco: Clique Aqui Fora do Prazo: Se o prazo informado acima já tiver expirado, você deverá entrar em contato diretamente com a assistência do fabricante. Encontre a assistência mais próxima: Clique Aqui Para mais detalhes, consulte nossa Política de Troca e Devolução

Troca e Devolução de Produtos de Lojas Parceiras

Para pedidos de produtos vendidos e entregues por Lojas Parceiras em nosso site ou aplicativo, após a finalização da compra não é possível realizar qualquer tipo de alteração. Caso deseje trocar o produto, será necessário cancelar o pedido e efetuar uma nova compra. Além disso, é importante destacar que produtos vendidos por Lojas Parceiras não podem ser trocados nas lojas físicas do Armazém Paraíba. Se houver qualquer problema, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone 4001-4500 ou através do Fale Conosco: Clique Aqui Sua solicitação será encaminhada à Loja Parceira responsável pela venda e entrega do produto, que seguirá com o processo de troca ou devolução conforme suas políticas.

Arrependimento ou Desistência da Compra

Para compras realizadas em nosso site ou aplicativo, você poderá devolver o produto ou trocar por outro, caso tenha se arrependido, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Envie um e-mail pelo Fale Conosco com o motivo do arrependimento para que o nosso time possa analisar e te ajudar a cancelar ou trocar o seu pedido. Importante: O prazo de devolução começa a contar a partir do dia seguinte ao recebimento do produto. No ato da devolução, o produto deve estar, de preferência, em sua embalagem original, acompanhado de nota fiscal, acessórios e manual. Para que a sua devolução seja aprovada, o produto não pode apresentar sinais de mau uso. Para compras com retirada em loja, a devolução do produto deve ser feita na mesma loja. Se você recebeu o produto em casa, solicite o recolhimento enviando um e-mail pelo Fale Conosco: Clique Aqui Para mais informações, consulte nossa Política de Troca e Devolução

Aprovação de Pagamento do Pedido

Os pedidos realizados com cartão de crédito passam por uma etapa de pré aprovação, em que o valor da compra é reservado pelo seu banco, enquanto o Armazém Paraíba realiza a validação dos dados. Essa análise leva em consideração diversos fatores, como os dados informados no momento da compra e o perfil de uso do cartão. O processo é concluído em até 48 horas após a finalização do pedido. Atenção: O prazo para entrega ou retirada do produto começa a contar somente após a confirmação do pagamento. Caso a compra não seja aprovada, o valor reservado é liberado automaticamente pelo seu banco, de acordo com os prazos definidos pela administradora do cartão. Para mais informações sobre esse prazo, recomendamos entrar em contato diretamente com o emissor do seu cartão.

Confira se você está falando com o Armazém Paraíba da sua região

O Armazém Paraíba é uma marca que se divide em 3 Grupos, são eles: N. Claudino, Claudino S.A, e SOCIC. Os grupos atuam em regiões distintas e de forma independente. Nós somos o Armazém Paraíba - N. Claudino e possuímos filiais nos estados da Paraíba, Pernambuco, Ceará e Bahia. Já o Grupo Claudino S/A, responsável pelo Cartão Paraíba, possui filiais no Ceará, Maranhão, Pernambuco, Piauí, Tocantins e Bahia. Você pode entrar em contato com eles pelos seguintes canais: Para Teresina (PI) e Timon (MA): (86) 3194-7703 Para outras regiões: 0800 280 1958 Pelo WhatsApp: 0800 280 1958 Acesse também o Resolve Pra Mim Paraíba através deste link: https://www.armazemparaiba.com.br/resolve-pra-mim Mas, se você é do Norte/Nordeste e comprou nas filiais localizadas no Pará e na Grande São Luís/Maranhão, o grupo responsável por sua região é o SOCIC. Você pode entrar em contato com eles através do telefone: (11) 2165-8222 ou pelo Fale conosco no link: https://socic.com.br/2021/fale-conosco

16/07/2024