Ativa Investimentos

Não recebi meu Token de acesso, e agora?

Existem duas possíveis situações que impedem o recebimento do token de acesso. Situação 1 Na hora de realizar o cadastro, é comum que alguns clientes insiram o “55” no lugar do DDD ou esqueçam do “9” a frente do número. Para fazer a solicitação de alteração do número cadastrado e assim receber o token de acesso, entre em contato para com nossa Central através dos canais de atendimento: Chat virtual Telefone: 4007-2447 E-mail: [email protected] Diretamente com seu assessor DICA QUE ATIVA: o chat é uma opção de canal de atendimento mais rápido. Situação 2 Caso não lembre a senha e/ou não tenha acesso ao e-mail cadastrado, é preciso fazer alteração via formulário com um questionário de segurança. Para fazer essa solicitação de alteração, entre em contato para com nossa Central através dos canais de atendimento: Chat virtual Telefone: 4007-2447 E-mail: [email protected] Diretamente com seu assessor DICA QUE ATIVA: o chat é uma opção de canal de atendimento mais rápido.

Não tenho um número cadastrado, o que devo fazer?

Neste caso, existem duas opções para você conseguir resolver a sua situação de forma rápida: Opção 1 Caso você lembre de seu LOGIN e de sua SENHA, indicamos que acesse a sua conta pela interface antiga do site, visto que no nosso sistema antigo não é necessário a confirmação do token de segurança. Ao acessar a conta, faça o cadastro um novo número que seja pessoal e de uso diário. Opção 2 Caso a opção 1 não funcione, o cliente deve entrar em contato para fazer a solicitação de alteração de dados com nossa Central através dos canais de atendimento: Chat virtual Telefone: 4007-2447 E-mail: [email protected] Diretamente com seu assessor DICA QUE ATIVA: o chat é uma opção de canal de atendimento mais rápido Após a solicitação, enviaremos o token de segurança por e-mail e pedimos para que seja cadastrado um número que seja pessoal e de uso diário.

Problemas com a senha? Saiba o que fazer!

Não recebi o token e tenho dificuldade em alterar a senha Neste caso, o token é enviado para o e-mail cadastrado. Para solicitar o envio do token, o cliente deve entrar em contato para fazer a solicitação com nossa Central através dos canais de atendimento: Chat virtual Telefone: 4007-2447 E-mail: [email protected] Diretamente com seu assessor DICA QUE ATIVA: o chat é uma opção de canal de atendimento mais rápido. Não recebi o e-mail com a senha provisória Nesta situação, é preciso avisar ao time da Ativa para assim solicitarmos internamente um novo envio. Para solicitar esse, o cliente deve entrar em contato com nossa Central através dos canais de atendimento: Chat virtual Telefone: 4007-2447 E-mail: [email protected] Diretamente com seu assessor DICA QUE ATIVA: o chat é uma opção de canal de atendimento mais rápido. Lembre-se também de verificar se cadastrou seu e-mail corretamente!

Risco Avançado - Regras de Contratação

O Risco Avançado (RA) é um sistema de gerenciamento de riscos, criada para ajudar traders a reduzirem as perdas financeiras no day trade. Por meio desta ferramenta, o trader pode estabelecer sua perda máxima no dia, de acordo com seu patrimônio, a quantos minicontratos futuros de dólar ou de índice quer ter exposição. Portanto, essa é uma solução automatizada, inteligente e intuitiva em tempo real para proteger seu dinheiro e também evitar os custos onerosos da taxa de zeragem. Dúvidas Frequentes: O que é taxa de zeragem? A taxa de zeragem é cobrada quando uma operação financeira acumula perdas significativas em relação às garantias depositadas, o que por regra leva as corretoras a compulsoriamente encerrarem a posição, cobrando uma taxa por isso, que custa em média de R$ 10 a R$ 15 por contrato. O que é zeragem compulsória? Zeragem compulsória é o encerramento de posição do investidor ou especulador, realizado por uma instituição financeira. É uma espécie de “freio de mão” usado para interromper uma movimentação do investidor no mercado financeiro e recompor as perdas assumidas. Regras: 1\. Para desfrutar de todos os benefícios do módulo de Risco Avançado (RA), o cliente precisa também aderir ao RLP. 2\. A ativação do risco avançado acontecerá apenas após o fechamento do pregão, e caso o cliente não possua nenhuma ordem aberta. 3\. Caso a solicitação do cliente aconteça durante o pregão e/ou o cliente possua ordens em aberto, o robô de zeragem automático e a isenção de cobrança somente estarão vigentes no dia seguinte. 4\. Após a adesão do risco avançado, o cliente pode ajustar seu limite de prejuízo livremente antes das 08:00 e após às 18:30. 5\. Caso o cliente altere o valor de prejuízo durante o pregão, o novo valor de zeragem será considerado em relação ao valor atualizado considerando o lucro/prejuízo no momento da atualização. Ex: Cliente possui R$1.000 reais de patrimônio e cadastrou um prejuízo de R$100. Ele será zerado com um prejuízo de R$100. Se o cliente estiver ganhando R$300 reais e alterar o seu limite de prejuízo para R$120, ele será zerado com R$180 de lucro. Se o mesmo cliente estiver perdendo R$50 e alterar seu limite de prejuízo para R$120, ele será zerado com prejuízo de R$170(R$50 que já estava perdendo + R$120 do novo valor de prejuízo selecionado). 6\. A isenção da zeragem compulsória passa a valer a partir da data de solicitação de adesão ao risco avançado (mesmo dia), e deixa de valer a partir da data de solicitação de cancelamento do risco avançado (mesmo dia).

23/06/2023