Problemas com a senha? Saiba o que fazer!

• Não recebi o token e tenho dificuldade em alterar a senha

Neste caso, o token é enviado para o e-mail cadastrado. Para solicitar o envio do token, o cliente deve entrar em contato para fazer a solicitação com nossa Central através dos canais de atendimento:

• Chat virtual

• Telefone: 4007-2447

• E-mail: [email protected]

• Diretamente com seu assessor

DICA QUE ATIVA: o chat é uma opção de canal de atendimento mais rápido.

• Não recebi o e-mail com a senha provisória

Nesta situação, é preciso avisar ao time da Ativa para assim solicitarmos internamente um novo envio. Para solicitar esse, o cliente deve entrar em contato com nossa Central através dos canais de atendimento:

• Chat virtual

• Telefone: 4007-2447

• E-mail: [email protected]

• Diretamente com seu assessor

DICA QUE ATIVA: o chat é uma opção de canal de atendimento mais rápido. Lembre-se também de verificar se cadastrou seu e-mail corretamente!